汽修美容店客戶需求在變 門店應(yīng)如何應(yīng)對(duì)
2018-08-17 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易見(jiàn)證汽車后市場(chǎng)風(fēng)云變遷,技術(shù)在變,產(chǎn)品在變,價(jià)格在變,成本在變,利潤(rùn)在變,更重要的是車主在變,基于市場(chǎng)方方面面的變化,但有一樣,急需汽車服務(wù)行業(yè)從業(yè)者主動(dòng)改變的,卻鮮少有變化。
車主群體越來(lái)越多元化,消費(fèi)理念也已經(jīng)和從前不同。如今開(kāi)車的不一定就是土豪,車主消費(fèi)越來(lái)越理性,早已不如很多年前,任憑你哄幾句就能干脆買單的,已經(jīng)不多見(jiàn)。
客戶變了意味著需求變了,隨著產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重,對(duì)大部分汽車服務(wù)門店來(lái)說(shuō),要意識(shí)到:現(xiàn)在要賣的不是僅僅是產(chǎn)品和技術(shù),還有服務(wù)!做好服務(wù),業(yè)績(jī)將是必然的附加收益。
店盈易汽車會(huì)員管理軟件能在客戶第一次到店消費(fèi)就建立客戶檔案,并進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶類型分類:新客戶、老客、高端客戶、忠誠(chéng)客戶、車險(xiǎn)到期客戶、年檢到期客戶。軟件系統(tǒng)都能自動(dòng)發(fā)短信為你做好售后服務(wù)。
除了幫助門店服務(wù)好客戶,定位于協(xié)助門店運(yùn)營(yíng),全方位管理門店,軟件更大的優(yōu)勢(shì)是幫助管理者管好門店:銷售開(kāi)單、庫(kù)存管理、員工績(jī)效、大數(shù)據(jù)分析、客戶轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)、微信營(yíng)銷、移動(dòng)化管理……都能最大程度幫助門店提升管理效率。
店盈易有十幾年的終端門店管理經(jīng)驗(yàn),始終堅(jiān)持專注于汽車服務(wù)領(lǐng)域,并針對(duì)汽車服務(wù)門店研發(fā)并升級(jí)產(chǎn)品。
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