當(dāng)今科技不斷發(fā)展，信息化管理已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)，其中也包括汽車(chē)4S企業(yè)，隨著汽車(chē)企業(yè)規(guī)范化管理要求越來(lái)越高，優(yōu)秀的管理是汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要因素。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高自身信息化應(yīng)用水平，促使4S企業(yè)優(yōu)化自身資源，加強(qiáng)信息化管理已經(jīng)成為眾多優(yōu)秀車(chē)企發(fā)展的重要因素。那么汽車(chē)4S企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容呢?

　　一、會(huì)員管理：1、會(huì)員線索搜集、登記; 2、會(huì)員篩選、分析、劃分類(lèi)別，為會(huì)員活動(dòng)提供數(shù)據(jù)依據(jù); 3、分類(lèi)會(huì)員跟蹤、回訪，促進(jìn)成交; 4、針對(duì)分類(lèi)會(huì)員自定義設(shè)置回訪、跟蹤提醒時(shí)間; 5、會(huì)員互動(dòng)平臺(tái)對(duì)短信、電話工具有效利用。

　　二、財(cái)務(wù)管理：1、廠家車(chē)輛業(yè)務(wù)往來(lái)帳管理; 2、客戶(hù)購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、滯納金賬務(wù)管理; 3、維修服務(wù)往來(lái)賬務(wù)管理; 4、零部件采購(gòu)、廠家索賠往來(lái)賬務(wù)管理;5、往來(lái)賬務(wù)綜合查詢(xún)管理。

　　三、車(chē)輛維修管理：1、客戶(hù)預(yù)約維修服務(wù)管理; 2、準(zhǔn)確地接待管理，充分合理利用企業(yè)服務(wù)能力; 3、內(nèi)部分工、派工、工具的合理分配與計(jì)量; 4、清晰地維修服務(wù)結(jié)算、維修保險(xiǎn)、維修索賠業(yè)務(wù)處理，提高業(yè)務(wù)效率; 5、定時(shí)的維修服務(wù)回訪，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

　　四、整車(chē)業(yè)務(wù)：1、客戶(hù)預(yù)約、訂車(chē)業(yè)務(wù)管理; 2、廠家車(chē)輛訂購(gòu)及結(jié)算業(yè)務(wù)管理; 3、客戶(hù)提車(chē)、貸款、上牌、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理; 4、庫(kù)存車(chē)輛分析，將不同車(chē)型、不同配置的車(chē)輛庫(kù)存成本降到合理范圍。

　　五、零部件供應(yīng)：1、倉(cāng)庫(kù)零部件合理庫(kù)存分析; 2、維修領(lǐng)用保質(zhì)保量，杜絕等件、積壓情況出現(xiàn); 3、條碼應(yīng)用提高業(yè)務(wù)效率; 4、庫(kù)位管理有序擺放零部件，及時(shí)處理三包件。

　　總之，汽車(chē)4S企業(yè)管理系統(tǒng)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高車(chē)企的管理上工作效率，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率，實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)督，讓車(chē)企處于受控狀態(tài)，合理使用庫(kù)存，減少積壓，從而減少成本，利潤(rùn)增加。