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    美容院怎樣更好的了解顧客做好跟蹤維護(hù)

    2018-11-21   來(lái)源:店盈易   點(diǎn)擊:
      很多美容院碰到了這樣的情況,就是當(dāng)顧客來(lái)店里消費(fèi)之后,我們對(duì)她們的印象,可能只限于一個(gè)手機(jī)號(hào)碼上。想要進(jìn)一步的了解顧客,掌握她的信息,店盈易建議可以從以下幾點(diǎn)做起。

    美容院怎樣更好的了解顧客做好跟蹤維護(hù)

      1、建立顧客的基本檔案

      這個(gè)是必須的,不能或缺。美容會(huì)員管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)功之一就是建立會(huì)員檔案,這也是美容院維護(hù)會(huì)員顧客的前提。

      2、相關(guān)的消息

      維護(hù)客情是需要主動(dòng)出擊的,我們可以通過(guò)美容會(huì)員管理系統(tǒng)給顧客發(fā)送美容保養(yǎng)小知識(shí),經(jīng)常的互動(dòng)是最好的。

      3、購(gòu)crm系統(tǒng)拓客維客到位

      統(tǒng)一管理與監(jiān)督,打通核心業(yè)務(wù),顧客離店,聯(lián)系不斷。顧客進(jìn)店,掃專屬二維碼自動(dòng)綁定一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)。顧客離店后,導(dǎo)購(gòu)一對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)提高復(fù)購(gòu)率。精準(zhǔn)抓取導(dǎo)購(gòu)回訪與答復(fù)行為數(shù)據(jù),輕松管好拓客工作。跟進(jìn)頻率、回訪進(jìn)度、聊天記錄一目了然。整合平臺(tái)統(tǒng)一管理,拓客管客一步到位。會(huì)員、收銀、儲(chǔ)值、兌換,打通核心業(yè)務(wù)。

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