化妝品行業(yè)做好會員營銷管理三大建議
2018-09-30 來源:店盈易 點擊:化妝品店雖然是零售業(yè)但是有很多服務業(yè)的性質,因為化妝品的客戶重復消費的高了比較高,所以就化妝品店來說做好會員管理營銷就非常的重要。下面店盈易就化妝品店會員管理營銷提出幾點建議,希望對化妝品行業(yè)門店有所幫助。
正確使用會員系統(tǒng)
通過會員系統(tǒng)可以系統(tǒng)化管理店鋪的會員客戶,登記客戶信息,除了記錄基本的電話姓名,還可以記錄會員的皮膚屬性,膚色,過敏史等。通過會員系統(tǒng)的商品管理和進銷存功能,有效管理店鋪內(nèi)的商品庫存,客戶購買商品系統(tǒng)詳細記錄生成會員消費報表。消費報表幫助商家分析會員消費習慣和愛好,為商家做好會員營銷提供有力的數(shù)據(jù)保障。系統(tǒng)支持各種類型的會員卡,條碼槍,POS機設備,對商家的使用選擇上非常方便。
合理制定會員管理制度
店鋪做會員管理營銷首先要做的就是要制定適合自己店鋪的會員管理制度。化妝品店可以為會員辦理充值卡,打折扣,積分卡。設置入會門檻,充值消費滿多少辦理會員卡。設置會員等級制度,通過會員升級,可以有效的發(fā)掘會員消費能力,鼓勵會員重復消費。通過會員推薦獎勵制度發(fā)起老會員推薦新會員,不僅是增加了會員的數(shù)量,并且這些會員的忠誠度會更高!
靈活舉辦店鋪會員活動
說起店鋪活動商家都不會陌生,尤其是化妝品店做活動就必不可少了。商家可以借助節(jié)假日,店慶這樣的機會,確定標新立異的會員活動主題。營造良好的購物環(huán)境,通過禮品贈送,消費滿減,特價商品來吸引客戶進店。在會員進店過程中做好產(chǎn)品消費引導,增加店鋪成交量。
除了以上這些商家還可以通過微信會員卡,客戶充值消費短信提醒等細節(jié)方面提升店鋪的服務質量。說到底只要上商家用心會員管理營銷就不是難事,做好會員管理營銷店鋪不愁沒有交易量。
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