美容會員預(yù)約系統(tǒng)如何提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)?
2019-04-19 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 隨著美業(yè)的競爭越來越激烈,雖然每家店鋪的服務(wù)質(zhì)量大同小異,但是店長們都想讓自己的店鋪“火”起來。如何讓顧客記住你的店鋪并且持續(xù)到你店里消費(fèi)呢?美容院會員預(yù)約管理系統(tǒng)會提供多種方法來引導(dǎo)您提升顧客消費(fèi)體驗(yàn),輕輕松松讓顧客回頭消費(fèi)。
今時(shí)今日的美業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)是差異化服務(wù),而差異化的服務(wù)是以人為本的。服務(wù)以顧客的需求為中心,用心聆聽和主動探尋顧客的需求,以顧客的利益為根本,而不是強(qiáng)硬地給顧客增加除正常消費(fèi)以外的消費(fèi)項(xiàng)目。
會員可直接在會員卡中預(yù)約店鋪服務(wù),店內(nèi)的技師和服務(wù)列表能讓會員準(zhǔn)確掌握預(yù)約當(dāng)天的技師忙碌狀態(tài),讓會員的預(yù)約更加有序。店鋪更可在系統(tǒng)中確認(rèn)和修改預(yù)約信息,并保持與會員卡同步。
電子小票與評價(jià)
會員可以通過會員卡查看消費(fèi)歷史和電子小票,并對服務(wù)進(jìn)行評價(jià),為保障評價(jià)的有效性,評價(jià)信息非對外公開,僅在店盈易軟件店鋪端可查看。會員的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)可為成為技師績效的評定依據(jù)。會員還可以對技師進(jìn)行打賞,加深互動,增強(qiáng)會員粘性。
店面展示
店鋪可在店盈易軟件中完善會員卡商城店鋪信息展示,上傳店鋪照片,充分向會員展現(xiàn)店鋪,提升店鋪的品牌形象。店鋪還可設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目詳情、為技師添加更詳細(xì)的介紹,增加會員對店鋪的了解。(會員系統(tǒng))
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