連鎖店會員軟件教你怎樣識別優(yōu)質(zhì)會員?
2017-07-24 來源:店盈易 點擊:所謂優(yōu)質(zhì)會員能對店鋪的信任并產(chǎn)生持續(xù)消費,是保證店鋪長期利潤收入的保證。如何正確地處理會員與店鋪利益管理同時也是考驗經(jīng)營者和決策者的考驗之一,連鎖店會員軟件工具將融合會員消費大數(shù)據(jù)分析,從顧客活躍度、忠誠度全方位識別挖掘優(yōu)質(zhì)會員并實現(xiàn)客戶的價值的最大化。
1、大客戶分析(金額、間隔天數(shù)、消費次數(shù))
不同于人工記憶帶來模糊印象,通過連鎖店會員軟件后臺設(shè)置自定義的消費金額區(qū)間、消費天數(shù)和消費次數(shù),將會員消費大數(shù)據(jù)庫分類, 消費金額越大、活躍天數(shù)間隔越近和消費次數(shù)越多,證明該會員為忠誠度高的優(yōu)質(zhì)會員。溫馨提示:點擊列表中的數(shù)據(jù)即可查看明細。
2、挖掘有消費潛力的優(yōu)質(zhì)會員
優(yōu)質(zhì)會員也可能存在沉睡階段,面對儲值高、積分量多的會員卡持有者,我們可以通過軟件進行標(biāo)簽化此類顧客,有上市他們喜愛的產(chǎn)品可進行邀請上門體驗,舉辦積分兌換禮品套餐活動刺激更多商品消費。另一方面針對已存在的優(yōu)質(zhì)會員,我們可以通過電子優(yōu)惠券和開展優(yōu)惠活動維護好老會員。
同樣打通線上線下會員體系,幫助各位商家更快轉(zhuǎn)型O2O電商平臺,優(yōu)質(zhì)的會員存在證明店鋪服務(wù)質(zhì)量有保證的,然而會員具有生命周期,只要我們多發(fā)現(xiàn),多挖掘和多維護,才能幫助店鋪帶來更多潛在的價值。
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