會員管理在珠寶行業(yè)已經(jīng)做了十幾年，但是很多中小連鎖當前依然停留在手工錄入會員信息、電話回訪的“原始”階段，廣撒網(wǎng)、效率低、服務(wù)差，名為會員管理，實際上只是登記+通知而已，與珠寶店整體的精細化管理需求不甚相符。

　　店盈易建議珠寶店做好會員管理，需從這些方面入手：

　　一、積分管理

　　會員消費、儲值時產(chǎn)生對應(yīng)的積分，越高等級的會員在消費時享受越高的優(yōu)惠與折扣，美業(yè)門店可以全局了解會員等級狀況，會員可以微信端自助查詢等級積分，以及積分兌換。

　　二、大客戶分析

　　系統(tǒng)自動抓取大客戶，后臺數(shù)據(jù)直觀分辨大客戶群體，幫助門店有針對性的對大客戶進行管理和營銷，提升大客戶體驗度。

　　三、顧客標簽

　　自定義標簽標注客戶喜好特征，精準用戶畫像，員工可根據(jù)標簽為會員提供差異化服務(wù)，有效提升會員滿意度，刺激二次消費。

　　當前，在會員管理方面，眾多珠寶連鎖門店面臨會員結(jié)構(gòu)不清、體系不完善、會員服務(wù)同質(zhì)化、會員管理不系統(tǒng)等痛點，而與之相伴的問題，還有店員專業(yè)能力差，不足以服務(wù)好會員顧客。這些問題，如果不借助專業(yè)的工具來解決，將耗費大量的人力物力。在人力成本高漲的今天，智能化將成為每個行業(yè)的趨勢。面對白熱化競爭珠寶門店做會員管理的意識已經(jīng)十分足夠，缺的只是技術(shù)和思路方法。

　　現(xiàn)在各行業(yè)都有在做會員制營銷，各門店都面臨同樣的問題，如何才能讓顧客回頭再消費，長期粘住顧客，已成為所有門店都在關(guān)注的話題。人工智能未來大趨勢，現(xiàn)在的會員系統(tǒng)和過去大不相同了，過去會員系統(tǒng)只是簡單的打折積分，好比過去手機只是發(fā)短信、打電話，現(xiàn)在的智能會員積分系統(tǒng)就如同智能手機，看看手機和我們生活的關(guān)聯(lián)性，就知道系統(tǒng)對商家有多么重要了，已經(jīng)成為商家離不開的一個必需品了。

　　而通過調(diào)查統(tǒng)計，目前市面上90%以上的珠寶門店都不重視會員這塊，會員制度不完善，有的甚至會員都沒做，有的重視但都是進銷存收銀系統(tǒng)去登記維護，另外一些門店還是通過人工打電話和發(fā)短信!在當今競爭激烈和環(huán)境變革的移動互聯(lián)時代，到處充滿了“不確定”。傳統(tǒng)的模式已經(jīng)跟不上時代了!