商家除了要不斷積累會員量之外，還要發(fā)揮會員價值。然而，很多商家積累了幾年，會員發(fā)展了幾萬人，但是除了能夠?qū)崿F(xiàn)預定與積分兌換商品之外，其它的基本沒有實現(xiàn)，并且會員管理、維護與互動基本是零。類似的情況，在商家中普遍存在。隨著移動互聯(lián)的普及，為會員提供更多的服務與互動變的更加的可能與便捷。

　　作為商家如何發(fā)揮會員最大價值?

　　在商家使用會員系統(tǒng)開始之時，是否考慮清楚，會員系統(tǒng)不是簡單的把會員記錄到系統(tǒng)中，做些簡單的活動，讓會員通過系統(tǒng)預訂，然后把會員分幾級，搞個積分會員日這些這樣的簡單，真正的想做好會員管理，需要從理念到方法再到工具的支持，更需要商家有專人來管理與維護，否則會員最大的價值就開發(fā)不出來，就會出現(xiàn)上面商家一樣的結(jié)果。

　　所以，需要商家做到：

　　1.在做商家使用會員系統(tǒng)時，需要想清楚，想通過商家會員系統(tǒng)的構(gòu)建達到什么樣的終極目的。就是想實現(xiàn)預定，還是需要會員成為回頭客，還是讓老會員帶來新客人，還是通過會員系統(tǒng)賣商品，還是別的。

　　2.需要從起始點開始設(shè)計會員體系的每個關(guān)鍵節(jié)點，包括：會員流入的形式、會員等級與優(yōu)惠的具體內(nèi)容、價格結(jié)構(gòu)階梯、會員管理的具體方法、會員消費軌跡分析、與會員溝通互動方式、會員維護策略與方法、會員精準服務的策略與方法、選用會員系統(tǒng)的使用工具等。

　　3.解決商家人的問題，需要解決商家人的愿意干、學會干、能搞好的難題。

　　4.通過會員系統(tǒng)的使用，借助系統(tǒng)中會員數(shù)據(jù)分析，商家會會員消費報表基本能夠判斷出會員的消費特征與行為喜好。在此基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)在對的時間用對的內(nèi)容與會員互動。

　　5.在前四點都做到位之后，商家就可以實現(xiàn)：

　　輕松找到20%核心會員

　　有針對性的服務與互動

　　實現(xiàn)核心會員口碑傳播

　　商家新的流量慢慢產(chǎn)生

　　懂得會員的需求并滿足

　　信任產(chǎn)生多種商品購買

　　會員價值最大化不是一蹴而就的事情，需要商家不斷的沉淀，不斷的分析會員消費軌跡，不斷的為會員畫像，然后才可能逐步實現(xiàn)會員價值的最大化。店盈易會員系統(tǒng)能夠幫助商家更好的做好會員營銷管理。