商家加強(qiáng)會(huì)員積分兌換的方法?
2017-08-14 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 對(duì)于商家來說,會(huì)員積分兌換粘性越高往往意味著消費(fèi)者心理產(chǎn)生一定的信任感或忠誠度,所以會(huì)員積分制流行語商家運(yùn)營店鋪的重要手段,然而有些商家在實(shí)行效果并非很理想,那么商家應(yīng)如何分析和采取哪些有效渠道去加強(qiáng)會(huì)員積分兌換的方法呢?
1、禮物的誘惑性是否夠強(qiáng)?
積分高但兌換的禮物過于廉價(jià)往往會(huì)削弱消費(fèi)者到店消費(fèi)的熱情。比如個(gè)人超市里常見情況:1元積1分,1000分換1瓶價(jià)格20元的洗衣液,兌換差別較大價(jià)格比會(huì)引起消費(fèi)者不平衡,積分熱情減弱,商家應(yīng)學(xué)習(xí)和制定合理的積分兌換方案,制定積分?jǐn)?shù)與禮物的等價(jià)比。
2、信息渠道是否準(zhǔn)時(shí)送達(dá)?
積分兌換禮物活動(dòng)開展前,商家常常局限于信息通知傳達(dá),卻不知此類信息可能被攔截等情況導(dǎo)致無法傳達(dá)到會(huì)員手上或當(dāng)會(huì)員知道了卻發(fā)現(xiàn)積分兌換時(shí)間早已過了,所以商家應(yīng)充分考慮傳達(dá)消息過程中多考慮外界因素或擴(kuò)大消息傳送渠道,比如可以通過微信公眾號(hào)/朋友圈等官方認(rèn)證渠道等;
3、積分兌換的渠道是否考慮優(yōu)化?
現(xiàn)在消費(fèi)者都喜歡線上購物完成交易,如果商家能搭建線上積分兌換平臺(tái)且結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能自主配送到家,相對(duì)于千里迢迢到店積分兌換更加省時(shí)省力,可建立商家可搭建線上積分兌換商城平臺(tái),線上線下雙渠道同時(shí)優(yōu)化。
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