養(yǎng)生館店留客做不好，歸根結(jié)底，還是客情做不好。很多人所謂的客情，就是看到老顧客一段時間沒來了，發(fā)條短信提醒一下，就以為是客情了，這太片面了，而且效果并不會好。真正的客情應(yīng)該更專業(yè)，更加深入，也更容易被顧客接受。（養(yǎng)生館會員系統(tǒng)）

　　首先，從顧客上門開始，就要建立好顧客的基本檔案，身體問題、重點需求、經(jīng)濟能力、消費特點等等，然后根據(jù)顧客可以承受的范圍，給出購買建議，只有這樣，才能做到有的放矢，而不是讓顧客感覺調(diào)養(yǎng)師在進行強迫式推銷。節(jié)假日發(fā)一些促銷信息或祝福信息，在顧客生日的時候送上祝福以及生日折扣券等優(yōu)惠政策，長期以往會吸引很多常客。

　　短信營銷的確還沒有過時，但是不要總是依靠短信推送各種優(yōu)惠信息，次數(shù)多了，說不定顧客直接將你的號碼拉進黑名單了，推銷再多，人家也看不到。因此，讓顧客使用會員管理系統(tǒng)的微信小程序，通過小程序、公眾號向顧客推送相應(yīng)的優(yōu)惠信息，一方面更有針對性，另一方面也不容易讓顧客感到厭煩。

　　平常做好回訪工作，別搞得顧客一段時間不來之后，你才后知后覺地想要挽留，那樣需要耗費的成本會更高。

　　讓顧客養(yǎng)成預(yù)約到店，線上消費的習(xí)慣，當顧客在門店辦理了電子會員卡，經(jīng)常可以與門店互動，對門店的各種服務(wù)還有項目都感覺非常透明，對技師們的服務(wù)非常滿意的時候，他們與門店的黏度便會增加，久而久之，就會養(yǎng)成習(xí)慣，除非是遇上搬家，或者是一些不可抗力的因素，否則的話，大家還是喜歡到一個熟悉的地方消費，而不是再去一個陌生的地方消費。

　　因此，多花點時間利用會員系統(tǒng)去做客情，要比一直使用各種促銷攬客強得多，客情做得好，其他養(yǎng)生館不管做什么模式，都很難挖走你的客人，你再做活動時，客人也不會特別抗拒。（收銀軟件）