2013年下旬O2O模式在汽車美容市場落地，有些老板確實(shí)嘗到甜頭，有些則是聞言色變。造成這種情況的最大原因是老板們認(rèn)為O2O等于團(tuán)購，其實(shí)這是一種錯誤理解。創(chuàng)意工廠總裁李開復(fù)說過這樣一句話，“你如果不知道 O2O,至少知道團(tuán)購,但團(tuán)購只是冰山一角,只是第一步”。把現(xiàn)在一些汽車美容店老板做的團(tuán)購活動統(tǒng)計來看，有一些是最終獲利，但大部分汽車美容店都要被線上反復(fù)剝削，甚至僅有的利潤也被榨干，所以才不得不壓縮成本，降低成本質(zhì)量，最后利潤沒了，客戶因為體驗度不好也沒了，幾年后，汽車美容店也沒了。

　　汽車美容市場蛋糕將會屬于行業(yè)內(nèi)最懂互聯(lián)網(wǎng)那些人

　　上面的例子可能過于片面，但是無論是互聯(lián)網(wǎng)還是汽車美容行業(yè)，未來都屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里最懂互聯(lián)網(wǎng)的人。為什么會這 樣說，眾所周知，汽車美容市場講究的是內(nèi)斂慎重、踏實(shí)前行、有多少錢做多少事，這是一個“地”。而互聯(lián)網(wǎng)則不是，高瞻遠(yuǎn)矚抑或是一夜成名，像一場“賭博”，玩的是心跳，賺的是改變，這是一個“天”。現(xiàn)實(shí)中，天跟地是不可能在一起的。只是將互聯(lián)網(wǎng)O2O和汽車美容市場揉捏在一起太過勉強(qiáng)，所以需要一群“人”的思想來中和行業(yè)上的差異。

　　讓O2O為汽車美容店盈利 先從億萬車主習(xí)慣開始

　　就我們現(xiàn)在汽車美容項目來看，首要解決我們推出O2O要符合億萬車主的需求。車主的需求是什么?做過團(tuán)購活動的汽車美容店老會說是錢，是便宜，只要有便宜可占，就會招攬更多車主。但是事實(shí)上是億萬車主想要的并非是這些，特別是在一些快節(jié)奏城市，客戶想要的是便捷、省時、服務(wù)優(yōu)良的體驗。所以說我們的活動要有誘惑力，要體驗度更“爽”，能讓開10左右經(jīng)濟(jì)型車主爽了，更何況那些開百萬的高端車主呢?

　　優(yōu)秀汽車美容店O2O會是什么樣的場景

　　在我們了解到車主習(xí)慣以后，我們就可以利用O2O做些事情來吸引他們成為我們的粉絲。便捷、省時、保質(zhì)量是客戶心中要求的三個要素，這也是我們汽車美容店(線下)任務(wù)。在優(yōu)秀的汽車美容店中，通過O2O，從宣傳、預(yù)約、施工到最后評價會變得非常人性化。一位沒有太多休息時間的車主，通過O2O了解到汽車美容店，在線預(yù)約了汽車美容時間，并通過在線商城購買了美容產(chǎn)品，美容店根據(jù)預(yù)約時間完成線下服務(wù)交換車輛，最后車主線上付款。可以說這個過程中我們節(jié)省了車主尋找汽車美容店的時間、搜尋產(chǎn)品時間、等待美容施工的時間等等。所以O(shè)2O的加入對汽車美容店輕量化運(yùn)營發(fā)展提供了良好開端。

　　O2O確實(shí)讓我們陷入瘋狂，但歸根結(jié)底，O2O畢竟是汽車美容店(實(shí)、線下)的一種“虛”，只有虛實(shí)結(jié)合才能發(fā)展，所以作為汽車美容店還是要做好最根本的東西就是我們線下服務(wù)。

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