顧客來(lái)店里面消費(fèi)，首先要做好的就是顧客的在接待的過(guò)程中一定要做好客戶(hù)資料的收集，一定要詳細(xì)的記錄客戶(hù)各個(gè)方面的信息，先讓顧客成為你們母嬰店的會(huì)員，讓他們享受到積分和打折的優(yōu)惠。然后對(duì)客戶(hù)所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的登記和畫(huà)像，比如媽媽的需求、喜好，寶寶的都喜愛(ài)那些產(chǎn)品等等，這樣詳細(xì)的客戶(hù)資料能夠讓我們更加有針對(duì)性的為顧客進(jìn)行服務(wù)。（母嬰店會(huì)員管理系統(tǒng)）

　　母嬰店如何做好會(huì)員跟蹤管理?

　　1、會(huì)員信息登記：多種維度記錄會(huì)員個(gè)性化資料，便于日后開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)。

　　2、會(huì)員檔案管理：配置總店與分店，將會(huì)員檔案按注冊(cè)店鋪分類(lèi)管理。

　　3、共享會(huì)員檔案：查看所有分店會(huì)員檔案，為實(shí)現(xiàn)跨店業(yè)務(wù)辦理提供條件。

　　4、會(huì)員等級(jí)管理：不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠與折扣，讓會(huì)員感受差異化的服務(wù)。

　　5、會(huì)員積分兌換：會(huì)員用積分兌換商品或特定服務(wù)，調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，增強(qiáng)購(gòu)物樂(lè)趣。

　　6、會(huì)員在線(xiàn)預(yù)約：會(huì)員在線(xiàn)預(yù)約服務(wù)或預(yù)購(gòu)產(chǎn)品，線(xiàn)下到店消費(fèi)，打通O2O營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　會(huì)員卡管理APP針對(duì)店鋪能快速跟蹤顧客信息研發(fā)的導(dǎo)購(gòu)APP功能，APP是用戶(hù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，APP幫助企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員一對(duì)一跟進(jìn)顧客進(jìn)行互訪(fǎng)線(xiàn)上溝通實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);會(huì)員卡管理軟件APP統(tǒng)計(jì)開(kāi)卡數(shù)目、會(huì)員顧客新增人數(shù)以及店鋪客流量人數(shù)、店鋪積分兌換筆數(shù)以及相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等詳細(xì)跟蹤營(yíng)業(yè)店鋪的經(jīng)營(yíng)走勢(shì)!