會員顧客的管理水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會員，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于連鎖企業(yè)來說是非常必要的。連鎖店會員管理系統(tǒng)就是對客戶進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化管里的重要手段。

　　利用連鎖店會員管理系統(tǒng)統(tǒng)計詳細(xì)的會員顧客個人信息。只有真正掌握會員的信息，工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升連鎖店的銷量與利潤。選擇一款適合的連鎖店會員管理系統(tǒng)建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類，老顧客和新顧客也要進(jìn)行區(qū)分。會員檔案分為兩部分：會員的個人基本信息和會員的消費信息，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于品牌的接受程度，使連鎖企業(yè)可以開展針對性的營銷工作。

　　在會員權(quán)利方面可以通過連鎖店會員管理系統(tǒng)做的主要有這么幾種：一是會員通過購物來積累積分，可以將積分兌換獎品;二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠;三是會員可以根據(jù)消費情況進(jìn)行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進(jìn)會員的消費。還可以使用連鎖店會員管理系統(tǒng)定期的向客戶推送活動方案，贈送優(yōu)惠劵來吸引顧客消費。

　　連鎖門店收銀軟件的功能錯綜復(fù)雜，但是有些功能卻對會員的管理起著重要作用，能簡化、代替手工操作的繁瑣工序，可以從消費角度對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。