在新零售時代，商家如何做既能滿足顧客的需求，又能保證門店的收益增長，從而讓零售效率有所提升。有的商家線上流量過剩，而線下流量不足，如何把線上流量導(dǎo)到線下，這是眾多商家都面對的問題。而具備打造O2O閉環(huán)營銷的連鎖會員管理軟件不失為一個好的選擇。

　　我們?nèi)缃竦奶魬?zhàn)是面對B2B電商、零售通，甚至新通路、渠道社區(qū)店，還有新零售渠道，無人化門店，這么多的渠道，實際上也叫流量碎片化。門店要做的就是要搶奪流量，占領(lǐng)市場份額。

　　貨品：傳統(tǒng)零售商家賣店鋪現(xiàn)貨，但是貨架上的商品都是動銷率較高商品，不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應(yīng)鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務(wù)等，課程、知識都可以是商品。

　　場景(所)：當商家利用會員管理軟件將消費者集中管理，記錄其會員信息之后，再根據(jù)需求為其提供相應(yīng)的商品與服務(wù)之后，顧客可以到店內(nèi)消費，也可以在PC端、APP、微商城、微官網(wǎng)上消費，場景(所)就完全改變了。

　　此外，今天的導(dǎo)購開始微商化，云客服會員軟件系統(tǒng)已上線投放使用，員工可以24小時聯(lián)系到顧客，隨時為顧客咨詢、解決問題。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發(fā)揮導(dǎo)購的作用、與消費者建立良好的客情關(guān)系。