論酒店做好會(huì)員營銷管理方案
2017-05-08 來源:店盈易 點(diǎn)擊:根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)婚宴市場規(guī)模在3400億元左右,未來還有較大的發(fā)展空間,在餐飲行業(yè)目前的發(fā)展境況下,尤其是星級酒店,應(yīng)該認(rèn)真深耕婚宴市場。在國內(nèi)眾多的中高端酒店中,部分酒店對會(huì)議市場、宴會(huì)市場的依賴度極高,并且已經(jīng)成為主要收入來源,酒店企業(yè)應(yīng)針對會(huì)議和宴會(huì)市場建立自身的產(chǎn)品營銷與銷售模型,樹立自身品牌優(yōu)勢。
這時(shí),您需要做好的是會(huì)員營銷,可以利用店盈易會(huì)員營銷系統(tǒng)來提升客戶服務(wù)體驗(yàn),做好留存更容易,以下是店盈易為酒店做好會(huì)員營銷管理方案:
1、會(huì)員充值送優(yōu)惠:店盈易有充充值功能,可以實(shí)現(xiàn)充值送金額,也可以消費(fèi)滿設(shè)定的金額或減金額,或是送積分功能.時(shí)間段也可以是固定的時(shí)間或會(huì)員生日當(dāng)天等。
2、積分兌換:利用會(huì)員消費(fèi)積分功能, 會(huì)員可通過在店消費(fèi)的積分,兌換自己喜歡的禮品。還可以兌換的是現(xiàn)金.
3、推薦積分:鼓勵(lì)老會(huì)員帶來新客戶, 拉動(dòng)更多的會(huì)員入來消費(fèi),通過給已經(jīng)成為會(huì)員的老客戶,介紹一個(gè)新會(huì)員,可享有一定的積分比例,這樣層層推薦的介紹會(huì)員入會(huì),一個(gè)個(gè)往下傳,那么最上一級就可以享受,下面所有下線的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、短信發(fā)送:主要是商家與所有會(huì)員溝通的快捷方式,節(jié)省工作時(shí)間,高效完成工作。商家能夠快捷的郵件短信,無需長時(shí)間編輯。根據(jù)不同的短信內(nèi)容發(fā)送信息,例如:沖充短信、會(huì)員生日祝福、優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員卡充值等等……拉近商家與會(huì)員之間的關(guān)系。
5、 數(shù)據(jù)時(shí)代,打造全方位O2O營銷,酒店行業(yè)也不例外。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”趨勢下,店盈易大數(shù)據(jù)針對酒店會(huì)員管理營銷需求,采用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段,可以精準(zhǔn)抓取需求顧客的相關(guān)信息,再次觸達(dá)或二次營銷。定向?qū)ふ覞撛诳腿海嵘隣I銷效率,降低營銷成本。同時(shí)可以與酒店/景區(qū)/餐廳等公共場所wifi服務(wù)進(jìn)行連接,實(shí)現(xiàn)基于wifi服務(wù)的個(gè)性化營銷,形成全方位O2O營銷管理模式。
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