美容醫(yī)療行業(yè)如何解決會員粘性過低?
2017-05-05 來源:店盈易 點擊:現(xiàn)在,專業(yè)的美容醫(yī)療機構(gòu)都聚集了眾多消費能力很強、對美有很高標(biāo)準(zhǔn)的女性消費者。這是美容行業(yè)的天堂也是一片激烈競爭的紅色海灣!為增強顧客的粘性,更多醫(yī)療機構(gòu)也正在尋找一套將顧客變成會員的有效工具,借助店盈易會員卡系統(tǒng)打通線上營銷與會員營銷,通過不斷優(yōu)化會員服務(wù),鎖客獲客,保持營業(yè)額的增長趨勢。
1、 線上會員交易平臺
團購無法成為該店的會員,然而店盈易微商平臺是專門提供店鋪會員線上消費交易商城,會員預(yù)約和購買服務(wù)都可以線上自助買單,與線下系統(tǒng)實現(xiàn)各渠道消費明細(xì)的統(tǒng)一管理!
2.儲值贈送與充次贈送
店盈易儲值贈送和充次贈送功能,完美支持了該店的團購顧客轉(zhuǎn)化訴求。通過儲值贈送,顧客相當(dāng)于獲得了“鎖定的折扣”,而且儲值金額越高,獲得的“鎖定折扣”力度越大,甚至折扣比團購的折扣更具吸引力。而且通過吸引顧客儲值,獲得了充裕的現(xiàn)金流,大大降低了經(jīng)營壓力。
儲值贈送吸引需求豐富的顧客成為會員,而充次贈送則將有明確穩(wěn)定消費目標(biāo)的顧客籠絡(luò)為會員。此外,店盈易支持同期為同一會員提供儲值贈送和充次贈送兩種模式的余額余次管理,讓會員能夠靈活選擇和切換,體驗極佳。
3.手機會員與微信會員的兼容管理
隨身攜帶實體會員卡的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,使用手機號或微信會員卡等電子化的會員卡,對消費者而言不增加負(fù)擔(dān),是當(dāng)下通用的會員卡形態(tài)。
店盈易完美支持手機會員與微信會員的兼容管理,而且只要顧客選擇用微信掃碼支付,就會自動獲得美容店的微信會員卡。為顧客提供方便的同時,該店也節(jié)省了大量的制卡成本和發(fā)放、管理會員卡的人力成本。
4.會員生日、節(jié)日的自動短信祝福
會員的留存,只靠沉沒成本和折扣優(yōu)惠,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。會員粘性的維護和提升,需要做好客情。
每逢節(jié)日或會員的生日,該店都會通過短信、微信,向會員發(fā)送祝福信息,并附送一張專屬優(yōu)惠券,讓會員感受到該店對會員的關(guān)心和感恩之情,增進了會員對該店的信任和忠誠度。
上一篇:兩分鐘讓您讀懂汽車美容行業(yè)O2O 下一篇:論酒店做好會員營銷管理方案