會員積分對商家店鋪的應(yīng)用
2018-03-05 來源:店盈易 點(diǎn)擊:固定成本以往多用于傳統(tǒng)企業(yè),比如足浴連鎖、美容美發(fā)等機(jī)構(gòu),這類機(jī)構(gòu)通常是以賣卡的方式來計算每張卡賣出后公司提供后續(xù)服務(wù)所需的人力成本及可獲取的利潤,由于預(yù)售卡的特殊性公司的成本、利潤以及獲得積分的對象是提前就已經(jīng)明確的,這樣我們就可以在會員積分系統(tǒng)較為精確去計算后續(xù)用于積分營銷的成本和發(fā)放積分的總數(shù)。
浮動成本和固定成本不同之處在于:浮動成本是根據(jù)用戶消費(fèi)的金額來動態(tài)計算每次消費(fèi)后用戶可獲得的積分?jǐn)?shù)量,整個大盤的積分池不設(shè)上限,即用戶在公司消費(fèi)多少錢就可以獲得消費(fèi)金額*固定比例的積分?jǐn)?shù)量。
固定成本的方式必須基于對公司營業(yè)額、成本、利潤、可獲得積分人數(shù)已經(jīng)明確的情況下才能做精確的預(yù)測,而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的做法,這樣我們不需要去設(shè)定固定的營銷成本,而是只需要在會員積分系統(tǒng)設(shè)計好會員積分發(fā)放數(shù)量占利潤的百分比就能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶人數(shù)的不斷增加來動態(tài)計算積分的成本。
會員積分系統(tǒng)的積分獲取規(guī)則一般都是和商家自身業(yè)務(wù)有著緊密聯(lián)系的,我們也可以在會員積分系統(tǒng)對會員積分的有效期做一些控制或者設(shè)定一些權(quán)限,積分的價值根據(jù)業(yè)務(wù)的利潤來制定,通常1個積分的價值不會超過0.1元。
積分價值不是永恒的
如果用戶通過會員積分系統(tǒng)獲得的積分沒有出口或用戶不去使用積分的話,積分對于用戶來說就完全沒有價值,對商家門店來說也沒有起到會員積分營銷的最終目的。比如:我們通過拼車、叫車可以在滴滴平臺上獲得積分(滴幣),就我個人而言我從來不會去關(guān)注滴滴的積分更不會去使用,這種情況下滴滴的積分對我這個用戶來說就是毫無價值的,對平臺來說也沒有起到活躍會員的作用。
商家使用會員積分系統(tǒng)的目的最終還是提升顧客的消費(fèi)頻次和客單價,如果顧客獲得了積分而不去使用的話,也就無法給商家?guī)砀嗟纳虡I(yè)價值。所以,我們在會員積分系統(tǒng)設(shè)計積分體系的時候要充分的考慮這個因素。
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