實體店如何分辨此類顧客消費能力高?
2017-09-07 來源:店盈易 點擊: 了解客戶消費能力一定程度上決定著成交的金額,導(dǎo)購人員能縮短咨詢時間以及決定這這個單是否能成交,分辨出此類顧客消費能力高后期可以適當?shù)剡M行客戶分類,做好維護縮短成交時間。那么實體店是如何分辨哪些顧客消費能力高的呢?單靠收銀員的記憶力嗎?店盈易會員積分管理系統(tǒng)采用大客戶分析法(消費金額、活躍天數(shù)間隔和消費次數(shù)整合)篩選出忠實客戶。
根據(jù)消費金額來把客戶數(shù)量劃分,詳情查看客戶相關(guān)消費情況,包括可用儲值、累積積分、消費金額、消費次數(shù)和最后消費日期等多方面綜合判定。
會員積分管理系統(tǒng)只能從老客戶的消費習慣和消費記錄來判斷,但是如果是新客戶到店消費,我們銷售人員進行“望聞文切”,根據(jù)客戶的穿戴、出入場所、工作環(huán)境以及使用交通工具等都可以進行判斷。
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