公眾號會員營銷:優(yōu)化老客戶留存與新客戶拉取流程的最佳實踐
2024-02-25 來源:店盈易 點(diǎn)擊:在商業(yè)世界中,公眾號會員營銷被視為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過會員積分制管理,企業(yè)能夠有效地留存老客戶、吸引新客戶并提高用戶粘性。然而,現(xiàn)實中許多企業(yè)的會員積分制管理卻未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,導(dǎo)致客戶流失和積分?jǐn)R置。這使得一些企業(yè)開始懷疑會員積分制的實際效果和價值。
在公眾號會員營銷中,電子優(yōu)惠券是一種有效的營銷手段,用于吸引新客戶、回饋回頭客以及留住老客戶。這些優(yōu)惠券通常以固定面額的形式出現(xiàn),有時作為消費(fèi)后的贈品或活動獎品,供下次消費(fèi)時抵扣現(xiàn)金。通過系統(tǒng)后臺,商家可以靈活制作各種類型的電子優(yōu)惠券,如折扣券、滿減代金券、無門檻代金券、二次消費(fèi)券以及特種服務(wù)優(yōu)惠券等。一旦制作完成,這些優(yōu)惠券可以精準(zhǔn)推送給指定的會員,使他們能在微信等平臺上收到詳細(xì)的優(yōu)惠信息。這種個性化的營銷方式不僅能有效激發(fā)客戶的消費(fèi)意愿,還能進(jìn)一步提升會員的滿意度和忠誠度。
會員推薦中的會員轉(zhuǎn)介紹是一種被廣泛采用且極為有效的拓客方法。通過公眾號會員營銷,商家可以設(shè)置會員推薦活動,并采用會員積分獎勵的方式,激勵老客戶積極推薦身邊的潛在顧客到店消費(fèi)并辦理會員。這種拓客方式的優(yōu)勢在于,通過老客戶的推薦,獲得的會員顧客對門店已有一定的信任基礎(chǔ),他們更愿意參與活動,并且對商家的營銷活動具有更高的響應(yīng)率。因此,這種會員轉(zhuǎn)介紹的拓客方式具有更高的營銷價值,為商家?guī)砀嗟臐撛陬櫩秃弯N售機(jī)會。
公眾號會員營銷支持各門店共享會員檔案,讓會員能夠輕松跨店享受服務(wù),異地充值或使用儲值卡消費(fèi)。系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)金額累積會員積分,鼓勵會員積極消費(fèi)。每次會員的消費(fèi)行為、積分變動等,系統(tǒng)都能自動發(fā)送短信通知,增強(qiáng)會員的信任感。此外,系統(tǒng)還創(chuàng)新設(shè)計了套餐卡,統(tǒng)一管理多種卡的銷售、打折、充值和促銷等活動。同時,系統(tǒng)還能自動匯總會員的服務(wù)次數(shù),并在會員下次到店時自動扣減服務(wù)次數(shù)。這些功能為商家提供了更高效、便捷的會員營銷管理方式,提升了客戶的滿意度和忠誠度。
公眾號會員營銷的另一大優(yōu)勢在于快速辦理會員。傳統(tǒng)的會員卡辦理方式需要顧客前往前臺或填寫紙質(zhì)表格進(jìn)行登記,不僅手寫麻煩,還容易填錯信息。相比之下,微信會員卡通過直接掃描門店二維碼進(jìn)入會員登記界面,顧客可以輕松填寫信息并完成登記,大大提高了辦卡效率,提升了顧客的消費(fèi)體驗。這種便捷的辦理方式不僅簡化了流程,還讓顧客感受到更加專業(yè)和高效的服務(wù)。
店盈易公眾號會員營銷提供微信會員卡系統(tǒng)、會員收銀軟件、會員管理小程序、私域會員運(yùn)營scrm系統(tǒng)、公眾號會員營銷、小程序商城等公眾號會員營銷相關(guān)應(yīng)用,更衍生出數(shù)十個獨(dú)具行業(yè)特色的細(xì)分子系統(tǒng),全面滿足各行業(yè)會員精細(xì)化運(yùn)營管理需求。
上一篇:會員分銷系統(tǒng):提升客戶留存率與拉新效... 下一篇:利用會員營銷系統(tǒng)與微信小程序,輕松實...