會員制營銷:實現(xiàn)顧客消費積極性與忠誠度提升的必備工具
2024-02-05 來源:店盈易 點擊:在這個競爭激烈的市場環(huán)境中,許多商家都在尋求創(chuàng)新的營銷策略來吸引和留住顧客。店盈易會員制營銷提供了一個獨特的解決方案:通過將充值贈送的金額按月返還到顧客的電子會員卡中,并根據(jù)顧客的喜好將其兌換為積分、優(yōu)惠券或會員折扣,這一系統(tǒng)不僅提高了顧客的滿意度和忠誠度,還幫助門店構建了一個穩(wěn)定的客群。
電子會員卡幾乎不涉及任何制作成本,僅需通過會員制營銷自動為會員分配電子碼,并與顧客手機號綁定。顧客所購買的儲值卡、折扣卡、促銷卡等都可以掛載在電子會員碼下,既節(jié)省了實體卡的制作成本,又避免了顧客可能出現(xiàn)的實體卡遺失、忘帶或混淆的情況。電子會員卡使用起來更加便捷,有助于更好地促進會員消費。當顧客習慣于使用電子會員卡和移動消費時,他們也更傾向于通過連鎖會員軟件的微信端與門店產(chǎn)生更多的互動。這樣,顧客可以更好地參與門店的各種營銷活動,如拼團、老帶新獎勵等,從而實現(xiàn)裂變式營銷,為門店帶來更多的客流。
通過會員制營銷中的次卡營銷功能,商家可以設置多種不同規(guī)格的次卡,以滿足新顧客和忠實顧客的不同需求。這樣,顧客可以選擇適合自己的次卡消費,既能夠獲得多次服務,又能在價格上享受到更劃算的優(yōu)惠。隨著幾次或多次消費的積累,顧客逐漸養(yǎng)成在門店消費的習慣,最終成為門店的忠實顧客。儲值卡營銷功能也是一個有效的手段。商家可以設置多個階梯的儲值選項供消費者選擇,進一步增強與消費者的互動。為了更好地吸引消費者,商家還可以利用會員管理軟件中的持續(xù)贈送功能。
會員制營銷中的會員報表功能強大,能夠清晰地展示會員的欠費情況和卡耗進度,讓資產(chǎn)負債情況一覽無余。會員的欠款信息會自動匯總,并支持單獨或批量發(fā)送欠費提醒,確保及時跟進。此外,儲值報表和療程余次匯總報表都能自動生成,提供明細查詢功能,使卡耗進度清晰呈現(xiàn)。這些報表功能極大地提升了管理效率和會員服務的精準度,有助于商家更好地了解會員動態(tài),優(yōu)化經(jīng)營策略。
在會員制營銷中,電子優(yōu)惠券是一種有效的營銷手段,用于吸引新客戶、回饋回頭客以及留住老客戶。這些優(yōu)惠券通常以固定面額的形式出現(xiàn),有時作為消費后的贈品或活動獎品,供下次消費時抵扣現(xiàn)金。通過系統(tǒng)后臺,商家可以靈活制作各種類型的電子優(yōu)惠券,如折扣券、滿減代金券、無門檻代金券、二次消費券以及特種服務優(yōu)惠券等。一旦制作完成,這些優(yōu)惠券可以精準推送給指定的會員,使他們能在微信等平臺上收到詳細的優(yōu)惠信息。這種個性化的營銷方式不僅能有效激發(fā)客戶的消費意愿,還能進一步提升會員的滿意度和忠誠度。
店盈易會員制營銷提供微信會員卡系統(tǒng)、會員收銀軟件、會員管理小程序、私域會員運營scrm系統(tǒng)、會員制營銷、小程序商城等會員制營銷相關應用,更衍生出數(shù)十個獨具行業(yè)特色的細分子系統(tǒng),全面滿足各行業(yè)會員精細化運營管理需求。
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