借助門店?duì)I銷,輕松實(shí)現(xiàn)線上線下同步營銷
2024-02-04 來源:店盈易 點(diǎn)擊:在服裝連鎖門店的運(yùn)營中,門店?duì)I銷發(fā)揮著不可替代的作用。鑒于超過60%的利潤來自于會(huì)員,門店需要高度重視會(huì)員分析與營銷工作。通過深入了解會(huì)員需求和消費(fèi)習(xí)慣,制定有針對性的營銷策略,激活現(xiàn)有會(huì)員并吸引更多新會(huì)員,從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績和利潤的持續(xù)增長。同時(shí),線上線下同步的會(huì)員營銷策略也是提升顧客體驗(yàn)的重要途徑,例如提供一致的會(huì)員折扣、積分和儲(chǔ)值服務(wù)等,以增強(qiáng)顧客對品牌的忠誠度和信任感。
門店?duì)I銷中的會(huì)員分銷功能,能夠?qū)⒗峡蛻艮D(zhuǎn)化為義務(wù)推廣員,充分挖掘他們背后的人脈資源。通過這一功能,門店可以借助老客戶的口碑和影響力,吸引更多新客戶,提高品牌曝光度,從而增加客源。
應(yīng)用場景:A經(jīng)營的美容院已經(jīng)是一家5年老店,擁有了一大批忠實(shí)的粉絲。為了利用這些老客戶資源實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速增長,A決定采用會(huì)員分銷功能。首先,A通過客戶群群發(fā)信息或由美容師向老客戶推薦,招募推廣員。為了激勵(lì)推廣員的積極性,A給每個(gè)推廣員贈(zèng)送了20張無門檻的代金券。推廣員只需通過手機(jī)將分享券或商品鏈接發(fā)給身邊的朋友,朋友領(lǐng)取后到店消費(fèi)或在線注冊購買,即可形成推薦關(guān)系并享受推薦獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制長期有效,商家可以根據(jù)自身需求自行設(shè)置期限。通過這樣的方式,A美容院成功地利用老客戶資源實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的快速增長,同時(shí)也提高了品牌曝光度,吸引了更多新客戶。會(huì)員分銷功能為商家提供了一種有效的拓客手段,實(shí)現(xiàn)了與老客戶的互動(dòng)和共贏。
門店?duì)I銷支持各門店共享會(huì)員檔案,讓會(huì)員能夠輕松跨店享受服務(wù),異地充值或使用儲(chǔ)值卡消費(fèi)。系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)金額累積會(huì)員積分,鼓勵(lì)會(huì)員積極消費(fèi)。每次會(huì)員的消費(fèi)行為、積分變動(dòng)等,系統(tǒng)都能自動(dòng)發(fā)送短信通知,增強(qiáng)會(huì)員的信任感。此外,系統(tǒng)還創(chuàng)新設(shè)計(jì)了套餐卡,統(tǒng)一管理多種卡的銷售、打折、充值和促銷等活動(dòng)。同時(shí),系統(tǒng)還能自動(dòng)匯總會(huì)員的服務(wù)次數(shù),并在會(huì)員下次到店時(shí)自動(dòng)扣減服務(wù)次數(shù)。這些功能為商家提供了更高效、便捷的會(huì)員營銷管理方式,提升了客戶的滿意度和忠誠度。
電子會(huì)員卡幾乎不涉及任何制作成本,僅需通過門店?duì)I銷自動(dòng)為會(huì)員分配電子碼,并與顧客手機(jī)號(hào)綁定。顧客所購買的儲(chǔ)值卡、折扣卡、促銷卡等都可以掛載在電子會(huì)員碼下,既節(jié)省了實(shí)體卡的制作成本,又避免了顧客可能出現(xiàn)的實(shí)體卡遺失、忘帶或混淆的情況。電子會(huì)員卡使用起來更加便捷,有助于更好地促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。當(dāng)顧客習(xí)慣于使用電子會(huì)員卡和移動(dòng)消費(fèi)時(shí),他們也更傾向于通過連鎖會(huì)員軟件的微信端與門店產(chǎn)生更多的互動(dòng)。這樣,顧客可以更好地參與門店的各種營銷活動(dòng),如拼團(tuán)、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)等,從而實(shí)現(xiàn)裂變式營銷,為門店帶來更多的客流。
門店?duì)I銷通過利用積分、儲(chǔ)值和折扣等具有吸引力的手段,吸引會(huì)員增長,從而帶動(dòng)銷售的增長。通過對會(huì)員購買情況的分析,可以深入了解不同年齡和性別群體的購買力及購買范圍,從而進(jìn)行更有針對性的營銷活動(dòng)。從線上到線下,在不同的節(jié)日和狂歡盛典中,開展具有時(shí)間限制的大力度促銷活動(dòng),進(jìn)一步拉動(dòng)銷售增長。在活動(dòng)結(jié)束后,重要的是對賣得好的商品、沒有受到關(guān)注的商品以及其背后的原因進(jìn)行分析和總結(jié)。這樣有助于更好地理解市場需求,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和營銷策略,為未來的銷售增長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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