積分軟件短信提醒功能:打造高忠誠(chéng)度的客戶體驗(yàn)
2023-12-12 來源:店盈易 點(diǎn)擊:許多店鋪老板在設(shè)置了微信電子會(huì)員卡的優(yōu)惠規(guī)則以后,就只是坐等顧客上門,這種做法是消極的。在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí),這樣做是不對(duì)的。實(shí)際上,在制定了積分軟件的營(yíng)銷計(jì)劃后,關(guān)于促銷活動(dòng)的前期宣傳、中期推廣和后期維護(hù),都是緊密相連的。
通過積分軟件,會(huì)員可以采取推薦等方式賺取積分。這些積分可以用于消費(fèi)折扣、會(huì)員級(jí)別提升、積分兌換以及參與積分小游戲等活動(dòng)。這些富有趣味性的積分應(yīng)用方式,能更有效地吸引會(huì)員,并避免他們的流失。同時(shí),對(duì)于那些使用微信會(huì)員卡的門店,可以在后臺(tái)建設(shè)積分微商城,使得會(huì)員能夠更方便地查詢積分余額,并在線兌換禮品以及玩積分小游戲。
商家可以通過積分軟件后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析,獲取各維度消費(fèi)行為數(shù)據(jù),了解受歡迎的項(xiàng)目套餐、門店產(chǎn)品以及顧客的潛在需求。利用這些信息,可以采取靈活的營(yíng)銷方式精準(zhǔn)觸達(dá)顧客,增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的認(rèn)同感和依賴感,進(jìn)而提升門店的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
商家通過舉辦會(huì)員活動(dòng),吸引潛在客戶加入會(huì)員,從而留住顧客,為后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。通過觀察和分析積分軟件后臺(tái),商家可以全面了解會(huì)員的消費(fèi)特征。在進(jìn)行會(huì)員分析時(shí),需要考慮消費(fèi)金額和到店頻次兩個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)于那些消費(fèi)金額高、到店頻次也高的會(huì)員,可以視為優(yōu)質(zhì)客戶;對(duì)于那些到店次數(shù)少且消費(fèi)金額低的會(huì)員,可視為偶然客戶。此外,還存在其他類型的優(yōu)質(zhì)客戶和普通客戶。
使用實(shí)體會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí),會(huì)員需要到店并要求收銀員通過后臺(tái)查詢消費(fèi)記錄,這樣既麻煩又不便。這種消費(fèi)方式也無法實(shí)現(xiàn)公開化和透明化,讓會(huì)員對(duì)消費(fèi)情況缺乏了解。但是,使用微信會(huì)員卡后,商家可以在積分軟件中設(shè)置好消費(fèi)提醒模板。每當(dāng)門店會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)后,系統(tǒng)將自動(dòng)向該會(huì)員的微信發(fā)送消費(fèi)提醒信息,方便他們核實(shí)消費(fèi)記錄和各種優(yōu)惠信息。這樣可以讓他們切身感受到作為會(huì)員身份所能享受到的優(yōu)惠,對(duì)門店的會(huì)員制度更加信任和認(rèn)可。
店盈易積分軟件提供會(huì)員積分管理系統(tǒng)、會(huì)員管理小程序、私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)scrm系統(tǒng)、會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)、小程序商城等積分軟件相關(guān)應(yīng)用,具有數(shù)十個(gè)獨(dú)具行業(yè)特色的細(xì)分子系統(tǒng),全面滿足各行業(yè)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。
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