傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)零售電商品牌開始注意到私域流量的重要性，并著手進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，向私域轉(zhuǎn)型。通過微信會(huì)員卡小程序等完善的會(huì)員私域流量系統(tǒng)，這些品牌正在構(gòu)建會(huì)員權(quán)益、會(huì)員等級以及以促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)、互動(dòng)和裂變?yōu)楹诵牡姆e分體系。

微信會(huì)員卡小程序支持顧客在門店預(yù)存資金，并在后續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。這一功能能夠幫助門店迅速回籠投資成本，同時(shí)深化會(huì)員綁定，防止會(huì)員流失。該系統(tǒng)還支持充值贈(zèng)送的模式，不僅可以提高贈(zèng)送的金額比例以吸引會(huì)員充值，而且每個(gè)消費(fèi)周期贈(zèng)送的固定金額儲(chǔ)值可以利用消費(fèi)者追求優(yōu)惠的心理吸引其進(jìn)行再次消費(fèi)。

進(jìn)店有禮：商家可以在微信會(huì)員卡小程序的后臺(tái)設(shè)置，當(dāng)顧客進(jìn)入門店消費(fèi)時(shí)，通過掃描門店的二維碼進(jìn)入微商城/小程序，便可以領(lǐng)取到門店分享的優(yōu)惠券、折扣券等。此方法可以利用系統(tǒng)間接引導(dǎo)新客戶進(jìn)入流量池，為后續(xù)的裂變式營銷和顧客留存做好準(zhǔn)備。

以前，傳統(tǒng)的門店并未使用會(huì)員收銀軟件，商家需要牢記每一件產(chǎn)品和服務(wù)的確切價(jià)格，并依賴計(jì)算器來計(jì)算總花費(fèi)、找零等繁瑣過程，不僅容易出錯(cuò)，還浪費(fèi)了大量時(shí)間。而現(xiàn)在，微信會(huì)員卡小程序的引入徹底改變了這一現(xiàn)狀。通過掃描顧客購買的商品條碼，系統(tǒng)能夠自動(dòng)顯示并計(jì)算出消費(fèi)金額，實(shí)現(xiàn)了一鍵找零和抹零功能，更為便捷的是，顧客還可以直接自助掃碼支付。這些改進(jìn)顯著提高了門店的收銀效率，同時(shí)也為顧客提供了更加快速和準(zhǔn)確的購物體驗(yàn)。

微信會(huì)員卡小程序關(guān)懷工作應(yīng)不僅限于生日、節(jié)日等特定場合的祝福，而是應(yīng)該貫穿于會(huì)員進(jìn)店到消費(fèi)結(jié)束的整個(gè)過程，包括提前的宣傳和推廣以及事后的客戶回訪等。同時(shí)，商家在構(gòu)建會(huì)員關(guān)懷體系時(shí)，需要考慮到會(huì)員等級的不同，提供差異化的服務(wù)體驗(yàn)，以此來刺激低等級會(huì)員的活躍度。對于新會(huì)員，應(yīng)提供初級消費(fèi)體驗(yàn)，使其對門店服務(wù)感到滿意并愿意再次光臨。對于活躍會(huì)員，應(yīng)了解其消費(fèi)特征并根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽提供有針對性的服務(wù)，使其感受到關(guān)懷與尊重，進(jìn)而愿意成為忠誠會(huì)員。對于忠誠和粉絲會(huì)員，應(yīng)提供個(gè)性化的定制服務(wù)體驗(yàn)，培養(yǎng)其對門店的情感依賴，滿足其尊貴感的享受，使其成為門店的支持者和口碑傳播者，自愿為門店進(jìn)行宣傳。

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