免費微信會員系統(tǒng)通過老客戶提高復(fù)購率?
2020-11-23 來源:店盈易 點擊:受到電商平臺的吸引,線下客源向線上流失,因此門店獲客成本也隨之增加,相較于開拓新會員,維護(hù)一個老客戶的成本要低得多,成本比大約為為1:2,由此可見注重老客戶維護(hù),提升復(fù)購率對于門店經(jīng)營的重要性。要實現(xiàn)微信會員卡功能,商家首先需要在店盈易免費微信會員系統(tǒng)后臺關(guān)聯(lián)門店已認(rèn)證的微信公眾號,關(guān)聯(lián)公眾號之后,商家就可以在后臺實現(xiàn)功能。
免費微信會員系統(tǒng)完善的的會員管理功能,對線上與線下的會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,繪制出會員消費畫像,從而了解掌握會員用戶的消費喜好與需求,并在節(jié)假日、會員生日等特殊時間點,開展會員關(guān)懷溫情營銷,給會員推送優(yōu)惠活動信息以及專屬優(yōu)惠券,吸引會員續(xù)卡、儲值,不斷挖掘會員的消費價值。
根據(jù)會員消費積分劃分會員等級,設(shè)立積分等級成長值,對門店會員制定等級差異化的營銷計劃,區(qū)分不同等級會員之間的會員權(quán)益與服務(wù),有效刺激低消費會員的消費活躍,并通過高等級會員待遇吸引散客關(guān)注,引導(dǎo)其注冊會員。商家還可以根據(jù)會員具體的消費數(shù)據(jù),分析不同會員的消費屬性,了解其個性化消費需求,從而開展精準(zhǔn)營銷,通過個性化服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)會員消費黏性。
使用會員軟件,在會員消費注冊時為其信息備注并管理,將顧客的具體信息記錄,如此一來在后續(xù)的維護(hù)中,商家可以通過設(shè)置服務(wù)提醒,在顧客享受某個服務(wù)后自動生成提醒計劃,隨后在提醒日期當(dāng)天致電顧客,提醒顧客最近可上門體驗服務(wù),或針對顧客某次服務(wù)進(jìn)行調(diào)研,讓顧客有尊貴感,并使得其對門店的好感度增加。
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