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    中小商家在大環(huán)境下如何利用會(huì)員管理軟件把握住會(huì)員

    2016-06-05   來(lái)源:店盈易   點(diǎn)擊:
      商家最關(guān)心的問(wèn)題就在于怎么去了解會(huì)員的需求、怎么能夠讓會(huì)員進(jìn)行二次消費(fèi)等,怎么去分析市場(chǎng)發(fā)展前景,分析會(huì)員需求等,因?yàn)榘盐兆×藭?huì)員、把握住了需求,就等于把握住了發(fā)展方向,可以帶來(lái)不可估量的利潤(rùn),那么在大環(huán)境市場(chǎng)下,中小商家該如何利用會(huì)員管理軟件去把握住會(huì)員呢?
     
      首先作為一個(gè)消費(fèi)者,我們最注重的話環(huán)節(jié)無(wú)非有三種:質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量,消費(fèi)者體驗(yàn)質(zhì)量)、服務(wù)(售前服務(wù),售后服務(wù))、優(yōu)惠(優(yōu)惠力度,優(yōu)惠政策),只要把握住了這三點(diǎn),基本對(duì)于會(huì)員的需求就可以刺激下一次的消費(fèi),今天小編就給大家講解一下具體該怎么做。
     
      1、質(zhì)量
     
      產(chǎn)品的質(zhì)量是否過(guò)關(guān),消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量是否滿意,這兩項(xiàng)才是會(huì)員最注重的,如果產(chǎn)品的質(zhì)量差,消費(fèi)者自然會(huì)遠(yuǎn)離或者是投訴,怎樣購(gòu)買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品才是消費(fèi)者最注重的。
     
      2、服務(wù)
     
      就是會(huì)員可以享受到特殊的服務(wù)。比如:產(chǎn)品積分、特價(jià)產(chǎn)品選擇權(quán)、試用權(quán)等等,只有讓會(huì)員享受到了特殊的權(quán)利,特殊的服務(wù),全程的售后服務(wù),能夠明顯的讓會(huì)員感覺(jué)到和普通消費(fèi)者的區(qū)別,能夠讓會(huì)員感覺(jué)到優(yōu)越感,從而讓會(huì)員更加的喜歡上這個(gè)身份,更加信任商家。
     
      3、優(yōu)惠
     
      商家給會(huì)員的優(yōu)惠力度、優(yōu)惠政策和給普通消費(fèi)者的肯定需要區(qū)別對(duì)待的,這樣才能讓會(huì)員感受到重視,給會(huì)員的折扣要明顯的讓會(huì)員有優(yōu)越感,這樣更多的消費(fèi)者才愿意加入會(huì)員的行列。
     
      那么擁有了以上三項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策之外,該如何去把握和管理這些事情呢?比如優(yōu)惠策略方面,會(huì)員與普通會(huì)員該如何進(jìn)行管理呢?如何區(qū)別對(duì)待呢?使用店盈易會(huì)員管理軟件中的會(huì)員管理就可以實(shí)現(xiàn)這些會(huì)員的管理,對(duì)會(huì)員的消費(fèi)記錄、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)管理,方便操作同時(shí)可以進(jìn)行統(tǒng)一的管理,不僅可以提高工作效率同時(shí)可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)的分析,可以加大對(duì)某些熱銷產(chǎn)品的庫(kù)存統(tǒng)計(jì),把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),贏在起跑線上。
     
      

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