說(shuō)起回頭客的重要性相信每個(gè)店鋪的老版都很重視，尤其是對(duì)一些中小店鋪個(gè)體店鋪來(lái)說(shuō)可謂是至關(guān)重要的。店鋪的客流量很大部分可能都是來(lái)自固定回頭客客戶，那么如何將頭回客變成回頭客就非常的關(guān)鍵。

　　精致的個(gè)性化服務(wù)給新客戶留下深刻的印象，是將客戶發(fā)展為回頭客的第一步。在客戶進(jìn)店很短的時(shí)間給客戶留下深刻印象的關(guān)鍵是能夠讓客戶在購(gòu)物過(guò)程中得到滿足感。所以說(shuō)商家應(yīng)該想盡辦法給客戶留下深刻印象，客戶購(gòu)物金額比較高主動(dòng)給會(huì)員優(yōu)惠抹零，也可以贈(zèng)送一些小禮品，不斷給客戶創(chuàng)造驚喜。對(duì)于比較挑剔的客戶要有足夠的耐心，生意沒有大小之分，進(jìn)門就是客，即使客戶沒有購(gòu)物也要給客戶一定的親切舒適感。

　　熱情的服務(wù)對(duì)待回頭客讓回頭客進(jìn)店消費(fèi)成為一種習(xí)慣，回頭客進(jìn)店消費(fèi)說(shuō)明客戶已經(jīng)對(duì)商家的產(chǎn)品服務(wù)表示認(rèn)可。這時(shí)候商家應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，用熱情的服務(wù)留住他們。處理提供質(zhì)量過(guò)硬的商品還應(yīng)給客戶提供額外便利的服務(wù)，多與客戶溝通交流，通過(guò)溝通讓彼此雙方變成朋友。

　　店鋪能否經(jīng)營(yíng)成功還是要靠商家日常對(duì)客戶的維護(hù)，商家為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意誠(chéng)信的服務(wù)，才能贏取客戶的信任，客戶信任商家自然能夠成為店鋪的回頭客，有了回頭客固定消費(fèi)群體商家的生意才會(huì)越做越好。

　　將新顧客發(fā)展成回頭客，最好的辦法就是直接把他發(fā)展成會(huì)員顧客。店盈易會(huì)員管理軟件擁有會(huì)員分類、短信營(yíng)銷、微信互動(dòng)、智能分析等功能，解決你會(huì)員管理中的各種疑難雜癥。