這次店盈易來簡單談?wù)剷T生命周期管理。從銷售最大化角度來說，會員管理既要把會員基數(shù)做大，還要提高會員的購買頻次，同時還需要防止會員離你而去，所以會員的生命周期管理就意義重大。一個會員從普通消費者變成會員，然后在離我們而去，這個時間段就是會員生命周期。

　　跟會員生命周期相關(guān)的主要是會員系統(tǒng)中這三個報表，儲值變更查詢報表、會員余幣匯總報表、會員入會查詢報表。當(dāng)然也有其他的報表做其他輔助。它能幫助我們找出門店中的新會員、高價值等不同分類的會員。再由我們會員系統(tǒng)提供大量的數(shù)據(jù)報表支持，加上我們持續(xù)的進行觀察、對比和思考才能得出結(jié)論，為會員行為現(xiàn)象做出不同的決策方案。

　　說到底，我們還是需要先從觀念上改變自己，重視會員數(shù)據(jù)管理，并正確的對會員的數(shù)據(jù)進行分析，細分出不通階段、不同客群，做出針對性精準(zhǔn)化的營銷方案來提高會員粘度。

　　而這一切實質(zhì)上又是一個技術(shù)性的問題，需要借助數(shù)據(jù)化管理的系統(tǒng)進行收錄、篩選、分析最后得出結(jié)論，管理者通過結(jié)論發(fā)現(xiàn)問題并作出相應(yīng)的決策，以此來提門店的良性運營和管理。

　　同時，會員數(shù)據(jù)化管理也是一個持續(xù)的過程，每月、每季、每年都要持續(xù)不斷地點線面分析，需要管理者持之以恒成為一種潛意識，只要這樣，我們的門店才能了解會員，持續(xù)挖掘出會員真正的價值。