其實(shí)，大家看看自己的錢包，就知道“會(huì)員分級”這個(gè)概念現(xiàn)在的應(yīng)用已經(jīng)非常多了。錢包里除了錢，就是形形色色的信用卡、會(huì)員卡，大到航空公司、小到餐館。信用卡有白金卡、金卡、普通卡，各種會(huì)員卡也常常分金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員，不同級別的卡代表了不同的客戶級別，意味著發(fā)卡企業(yè)將會(huì)提供不同的服務(wù)，這些都體現(xiàn)了會(huì)員管理系統(tǒng)對會(huì)員進(jìn)行分級管理的思想。

　　不過，會(huì)員分級管理的做法雖多，可是真正充分理解和發(fā)揮了會(huì)員分級管理作用的企業(yè)卻似乎不多，小編認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從以下方面去考慮會(huì)員分組管理!

　　1. 會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超出營銷管理者所能管理的幅度

　　一個(gè)營銷管理者所能夠管理的客戶幅度是有限的，超過管理幅度的客戶需要通過客戶分級分配給企業(yè)內(nèi)部不同層級的人員去開發(fā)或維護(hù)。其中，最重要的會(huì)員可能由營銷管理者親自主導(dǎo)銷售或提供服務(wù)，或者由最高水平的銷售人員、服務(wù)人員進(jìn)行銷售或服務(wù)、同時(shí)營銷管理

　　者會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，而較次要的客戶則可以交給次一層次的銷售人員或服務(wù)人員。

　　2. 同一會(huì)員可能帶來兩次或兩次以上的銷售或服務(wù)

　　如果一個(gè)會(huì)員的銷售或服務(wù)機(jī)會(huì)只有一次，那么會(huì)員分級就轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售機(jī)會(huì)分級或服務(wù)機(jī)會(huì)分級，會(huì)員的價(jià)值也等同于銷售機(jī)會(huì)的價(jià)值或服務(wù)的價(jià)值。

　　3. 不同會(huì)員間的價(jià)值差異明顯

　　會(huì)員分級的主要目的在于區(qū)別出價(jià)值最大的客戶，會(huì)員價(jià)值的層級差異越明顯，會(huì)員分級的意義也就越大。反之，如果會(huì)員之間的價(jià)值差異不大，則會(huì)員分級就不必要了!