珠寶行業(yè)因?yàn)槠渖唐穬r(jià)值比較高，而且消費(fèi)周期比較長(zhǎng)，因此各個(gè)商家更加注重于與消費(fèi)者之間的聯(lián)絡(luò)。而且零售店鋪80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的顧客，在這個(gè)理論在珠寶的高端商品領(lǐng)域中更為凸顯， 所以各大珠寶零售行業(yè)在花大招吸引新顧客還不如花點(diǎn)心思學(xué)學(xué)維護(hù)VIP客戶!（會(huì)員卡管理軟件）

　　1、注重VIP客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)綜合指標(biāo)

　　在進(jìn)行VIP會(huì)員管理客戶維護(hù)之前，我們首先要了解VIP會(huì)員是影響店鋪生存的關(guān)鍵，VIP會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)是衡量在一家店鋪影響力、商品適合性，運(yùn)營(yíng)管理能及店鋪服務(wù)水平的指標(biāo)!如果一間店鋪中老顧客的消費(fèi)占比高于30%，那么這間店鋪一定是一個(gè)擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、口碑一流和極高美譽(yù)度的優(yōu)質(zhì)店鋪，隨著時(shí)間流逝，它的生意會(huì)經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，而且即使面臨行業(yè)困境，它的抗風(fēng)險(xiǎn)性能力也比普通店鋪要強(qiáng)得多，建議利用店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員消費(fèi)間隔、消費(fèi)金額和消費(fèi)次數(shù)篩選出忠誠(chéng)客戶!

　　2、vip會(huì)員管理模式

　　售后維修保養(yǎng)?會(huì)員卡積分換禮?會(huì)員特賣(mài)享受商品折扣?在珠寶會(huì)員管理系統(tǒng)就可以輕松實(shí)現(xiàn)但是往往不夠的!店鋪要與客戶建立情感，分享情感，并將這種情感融于與老顧客的日常交往中，使雙方形成一種相互信任的關(guān)系。

　　終端店面在售后服務(wù)中多采用短信方式，會(huì)在節(jié)假日、生日等節(jié)日想客戶發(fā)生短信表示慰問(wèn)，發(fā)送難度較大，難以批量維護(hù)!通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)短信群發(fā)內(nèi)容，不僅可以發(fā)送短信祝福還能定期推送金價(jià)或最新活動(dòng)信息，降低內(nèi)容枯燥!

　　3、使用手機(jī)會(huì)員卡

　　根據(jù)珠寶首飾行業(yè)特點(diǎn)，這類(lèi)消費(fèi)不是快速消費(fèi)品，會(huì)員消費(fèi)周期比較長(zhǎng)，會(huì)員持卡容易丟失，故推薦手機(jī)會(huì)員卡功能。

　　會(huì)員登記成功后系統(tǒng)自動(dòng)向其手機(jī)中發(fā)送手機(jī)會(huì)員卡，后續(xù)出示手機(jī)即可識(shí)別身份。會(huì)員卡保存在手機(jī)中，無(wú)需攜帶;手機(jī)號(hào)碼即為卡號(hào)，無(wú)需記憶。微信會(huì)員卡能在線查詢儲(chǔ)值、消費(fèi)積分和在線積分兌換禮品等，比實(shí)體卡使用效率高，也能降低制卡成本!（微信會(huì)員卡系統(tǒng)）