傳統(tǒng)美發(fā)店如何實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+會員”場景?
2017-07-13 來源:店盈易 點(diǎn)擊:高端美發(fā)店標(biāo)志著店鋪具有個性化的服務(wù)水平和技術(shù)強(qiáng)硬發(fā)型師,與傳統(tǒng)常見的美發(fā)店相比較是不會出現(xiàn)人數(shù)眾多、排隊等候、服務(wù)招待不周、不能準(zhǔn)確找到合適自己的發(fā)型師等等。這里產(chǎn)生的差異性在于移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O消費(fèi)體驗,傳統(tǒng)美發(fā)店應(yīng)優(yōu)化店內(nèi)管理和會員服務(wù)。
店盈易會員卡系統(tǒng)助實體店實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會員體系服務(wù), 線下門店通過會員、商品、門店、導(dǎo)購APP等模塊實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營,基礎(chǔ)上通過會員畫像、精準(zhǔn)營銷、定期回訪、銷售跟進(jìn)解決被動服務(wù),實現(xiàn)復(fù)購的穩(wěn)定提升。
以下店盈易改造傳統(tǒng)美發(fā)店互聯(lián)網(wǎng)會員體系服務(wù)場景:
微信會員卡,數(shù)據(jù)同步共享實體會員卡,線上預(yù)付儲值,自助查詢消費(fèi)記錄,能在線預(yù)約發(fā)型師或到店服務(wù)時間,線下消費(fèi)支付即可,針對于一二線城市的白領(lǐng)女消費(fèi)群體,這是省時省心的消費(fèi)體驗,企業(yè)商家也應(yīng)知道拼地段的商品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)過去,拼客戶服務(wù)時代已經(jīng)來臨,產(chǎn)品同質(zhì)化,要具備自己門店品牌的服務(wù)消費(fèi)體驗特色。
導(dǎo)購crm勾勒會員畫像,標(biāo)簽化會員性格特點(diǎn)、優(yōu)惠促銷敏感度或消費(fèi)習(xí)慣,精準(zhǔn)推送相關(guān)會員服務(wù),設(shè)置提醒定期回訪客戶,提升客戶粘性和感知。
高端美發(fā)店是不需要依靠團(tuán)購給予優(yōu)惠,店盈易擁有代金券、電子優(yōu)惠券、積分儲值優(yōu)惠活動和拉新環(huán)節(jié)等多種營銷玩法,線上線下雙渠道營銷,刺激會員二次消費(fèi),
大數(shù)據(jù)分析時代,新增門店會員數(shù)量、會員活躍度分析、會員交易數(shù)據(jù)分析、會員消費(fèi)行為分析和支付條件分析等多項關(guān)鍵營業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)讓美業(yè)商家實時全面掌控門店經(jīng)營狀況,以精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營決策。
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