零售店如何讓顧客辦卡、用卡呢?
2017-03-21 來源:店盈易 點(diǎn)擊:首先,要讓顧客在店里辦卡時馬上看到優(yōu)惠,例示例: A企業(yè)
別人的企業(yè)辦卡要有優(yōu)惠,A企業(yè)顧客辦卡里面有X元代金券,定期發(fā)送代金券,限定時間消費(fèi),并留些驚爆商品讓會員獨(dú)享,充分考慮顧客的心理,調(diào)動顧客辦會員的積極性。
再者,會員的積分規(guī)則要簡單透明,讓顧客可以容易理解??s短顧客返利的周期,定制促銷,讓商品和服務(wù)供應(yīng)商一起參與進(jìn)來。
但是,僅僅有了會員就算是做好會員管理了嗎?當(dāng)然不是,鼓勵會員辦卡用卡最根本的是為了增加顧客的黏性,通過用會員卡消費(fèi)數(shù)據(jù)來分析顧客消費(fèi)規(guī)律,進(jìn)而提升企業(yè)的業(yè)績,因此擴(kuò)大有效會員基數(shù)必不可少,方法有:充值、特享、會員顧客調(diào)查表、實(shí)名登記管理、禮品兌換時信息再梳理、或反其道如需要花錢購買會員卡(山姆會員店),除此之外還要引導(dǎo)會員的消費(fèi),讓目的性促銷品與推薦商品的組合,商品和服務(wù)更加要僅貼顧客的實(shí)際情況,對于不同消費(fèi)層級的消費(fèi)者在服務(wù)的方式上做出區(qū)別,給顧客人以尊貴的享受和貼心的購物體驗。
總之,會員體系一定要透明簡單,也可借助店盈易會員營銷系統(tǒng)做好會員管理,比如能幫助銷售員發(fā)送生日關(guān)懷;發(fā)放電子優(yōu)惠券;統(tǒng)計分析顧客忠誠度;統(tǒng)計店鋪營銷數(shù)據(jù)和費(fèi)用收益等;員工提成設(shè)置也可讓收銀員和導(dǎo)購員積極引導(dǎo)辦卡!
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