藥店可以通過會員管理系統(tǒng)可以清楚地知道，最近這些會員顧客的灰豆綠是多少，消費(fèi)間隔周期又是多少。這些數(shù)據(jù)都可以歸為會員流失率，會員消費(fèi)管理系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)分析計(jì)算出具體的會員流失率，從而做出應(yīng)對方法。

　　會員流失只是結(jié)果，流失背后的原因卻是多方面的，藥店的會員流失要考慮多方面因素。隨著現(xiàn)在各級會員管理系統(tǒng)的完善與健全，越來越多的消費(fèi)者傾向于去醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買藥品，并不能說明客流量下降的原因必定來自藥店自身。

　　但是，經(jīng)營中的價格及質(zhì)量不穩(wěn)定的確是造成會員流失的重要因素。藥店的經(jīng)營以面向社區(qū)為主，應(yīng)該主打服務(wù)和藥品質(zhì)量關(guān)，這樣才能對消費(fèi)者產(chǎn)生潛移默化的影響。對于老會員的大幅流失，就要看是不是近期的價格或營運(yùn)端出現(xiàn)了問題。

　　另外因?yàn)楣ぷ髂芰玫膯T工離職，造成會員流失這也是一種情況。所以做好會員管理系統(tǒng)的同時，也要留意對員工的跟進(jìn)。