利用微信會員卡去提升門店的會員管理效率?
2019-10-28 來源:店盈易 點擊: 傳統(tǒng)會員卡對于年輕的消費者來說,吸引力可能遠小于一個促銷活動。傳統(tǒng)意義上的會員制指在消費過程中來管理消費者的方式,會員更多的是一種身份象征,并局限于信息共享,會員能享受的服務(wù)非常有限,客戶的忠誠度自然不高。(微信公眾號會員系統(tǒng))
1、建立互聯(lián)網(wǎng)會員制,減少人工、溝通成本
以會員系統(tǒng)開通的小程序店鋪為載體,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,結(jié)合注冊有禮等活動派發(fā)小程序會員卡,建立互聯(lián)網(wǎng)會員制,開卡后會員到店出示電子會員卡掃碼即可,無需人工登記。定期借助會員篩選功能篩選出上長時間未到店消費的會員,批量發(fā)送喚回短信,有效防止會員流失。
2、利用增值服務(wù),提高用戶體驗,增強競爭力
在做好常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上,利用會員系統(tǒng)提供增值服務(wù)給顧客,提高用戶體驗,是增強競爭力的關(guān)鍵。新顧客到店接受服務(wù)后,進行咨詢和意向調(diào)查,并打上標簽,結(jié)合會員檔案、標簽管理功能記錄會員的全方位信息。還可以在會員生日時發(fā)送祝福短信并贈送生日禮品,在氣候變化的時候短信提醒會員注意保暖和護膚,像個暖男一樣對顧客噓寒問暖。
3、顧客更多特權(quán),實現(xiàn)高購買力和高忠誠度
根據(jù)不同的需求引導消費次卡、時卡、年卡功能,在提升用戶滿意度的同時,有效留住顧客,快速回籠資金。利用會員儲值功能,設(shè)置會員的分級優(yōu)惠及會員多個階段的儲值優(yōu)惠,發(fā)掘顧客的購買力,在給會員送福利的同時實現(xiàn)高購買力和高忠誠度。(微信會員軟件)
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