對于連鎖藥店，會員制是非常有效的營銷手段。尷尬的是，很多會員辦卡之后便沒了蹤影。如今許多藥店的會員管理仍停留在增加開卡數(shù)上，并沒把會員管理落到實處。如何完善藥店的會員管理制度，把會員管理做到質的改變。

　　高效的會員管理核心在于提高會員的復購率。藥店應該做到收集和分析線下會員的購買記錄，根據(jù)消費金額、消費習慣、病情分類等信息由高到低對會員數(shù)據(jù)進行篩選，勾勒出清晰的會員標簽。通過連鎖會員管理軟件進行精準化營銷推送，與會員建立緊密的聯(lián)系，增加會員對門店的粘性，不僅節(jié)省營銷成本，更能提升會員價值。

　　藥店銷售額增長不能完全依附于線上渠道，而是通過線下門店會員系統(tǒng)和線上渠道充分配合，對會員進行識別和分類，做到精準營銷。

　　以國內口碑最佳的某快藥平臺為例，線下門店的會員管理并沒有落到實處，店員推動會員復購的積極性較低，門店經(jīng)營者又無暇顧及，通過會員轉化出來的訂單量寥寥無幾。因此，需要盡快活化會員帶來精準復購的解決方案。

　　1、線上短信精準推送

　　通過短信把活動詳情發(fā)給篩選后的精準人群，點擊參與鏈接生成點擊名單，頁面填寫姓名及電話，點擊立刻參與便可收到生成領券名單短信，正式參與活動。

　　2、線下店員電話追蹤

　　利用會員管理系統(tǒng)后臺生成數(shù)據(jù)，為門店提供點擊活動名單，店員回訪活動名單會員，詳細介紹活動，引導到店成交。

　　3、活動效果

　　傳統(tǒng)門店活動采取海量的DM單投放和盲目的全量會員短信群發(fā)，營銷效果無法評估、無反饋。

　　使用系統(tǒng)的精準營銷方式對會員進行分組，然后短信精準推送。短信數(shù)據(jù)到達量、點擊量、領券量一目了然，且能分析有效會員、活躍會員。通過高效篩選意向顧客，降低無效工作量，便于未來的精準化會員管理，增加會員消費頻次。