會(huì)員管理系統(tǒng)如何運(yùn)用會(huì)員積分提升客戶(hù)粘性?
2023-07-25 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易會(huì)員管理系統(tǒng),致力于幫助商家建立完善的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),系統(tǒng)涵蓋從拓客引流、客戶(hù)留存、促活喚醒、消費(fèi)復(fù)購(gòu),到店務(wù)管理的一站式私域流量營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)門(mén)店會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度及業(yè)績(jī),此外系統(tǒng)還包含PC端、微信端、手機(jī)APP、小程序商城、進(jìn)銷(xiāo)存ERP、智能收銀、移動(dòng)支付等場(chǎng)景應(yīng)用。
不區(qū)分客戶(hù)對(duì)象的無(wú)序、無(wú)效、無(wú)節(jié)制的促銷(xiāo)活動(dòng),就像“飛機(jī)發(fā)傳單”,沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有重點(diǎn),無(wú)法有效實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。誰(shuí)先建立會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系,誰(shuí)就能把會(huì)員數(shù)據(jù)牢牢握在手中,并能在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)幫助門(mén)店做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)工作。
很多中小商家在營(yíng)銷(xiāo)思路上還存在誤區(qū),他們往往針對(duì)新客人又是打折又是贈(zèng)送,反而針對(duì)老顧客、老會(huì)員不聞不問(wèn),好像客人只要到店消費(fèi)了一次,服務(wù)就終止了。他們的任務(wù)就是不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。顯然,這種營(yíng)銷(xiāo)思路還停留在一味的開(kāi)發(fā)客源,而忽視了客源流失對(duì)門(mén)店所造成的不可逆的損失!越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)表明,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的5倍以上.。所以,如何回饋老顧客,增加顧客粘性才是商家急于要解決的困擾!
門(mén)店通過(guò)活動(dòng)短期內(nèi)吸引大量會(huì)員到店消費(fèi),在慶祝業(yè)績(jī)的同時(shí),也不能忽視了會(huì)員留存。通過(guò)免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng),搭建一套完整的會(huì)員積分體系,并完善消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。比如激活會(huì)員即送100積分;消費(fèi)1元贈(zèng)送1積分;會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)積分等。這些會(huì)員積分可以用來(lái)在積分商城里兌換精美禮品,或者消費(fèi)時(shí)抵扣金額。積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則有效地鼓勵(lì)了會(huì)員消費(fèi),大大增加會(huì)員到店率、門(mén)店復(fù)購(gòu)率。
店盈易會(huì)員積分營(yíng)銷(xiāo)軟件是實(shí)體店門(mén)進(jìn)行積分營(yíng)銷(xiāo)推廣不可避免涉及到的工具,和實(shí)體店門(mén)自身的內(nèi)容管理系統(tǒng),及其在消費(fèi)過(guò)程中的顧客最關(guān)注的內(nèi)容,會(huì)員積分活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)做得好,vip會(huì)員/客戶(hù)將再次前來(lái)消費(fèi),用自己的實(shí)際選購(gòu)行為,來(lái)表明這個(gè)會(huì)員積分活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成功性。在會(huì)員積分活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,實(shí)體店門(mén)不可以擺脫商城積分軟件的協(xié)助。
店盈易提供會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員收銀軟件、微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)、微信會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)、會(huì)員積分系統(tǒng)、會(huì)員管理小程序、私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)scrm系統(tǒng)、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案、進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)、小程序商城等會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)應(yīng)用,店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)通過(guò)與行業(yè)業(yè)務(wù)相融合,更衍生出美容院會(huì)員管理系統(tǒng)、養(yǎng)生店會(huì)員管理系統(tǒng)、服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)、汽修店會(huì)員管理軟件、零售會(huì)員管理系統(tǒng)、餐飲會(huì)員管理軟件等數(shù)十個(gè)獨(dú)具行業(yè)特色的細(xì)分子系統(tǒng),全面滿(mǎn)足各行業(yè)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。
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