商家都希望自己的店鋪能在擁有持續(xù)客戶源的同時(shí)，也能擁有一批忠實(shí)的會(huì)員客戶，但大多數(shù)商家都不清楚怎樣去提高會(huì)員的忠實(shí)度和重復(fù)消費(fèi)率。很多時(shí)候，會(huì)員忠誠(chéng)度的提高，也就代表商家擁有了一批穩(wěn)定的顧客資源，店面的銷(xiāo)售額也就能隨之穩(wěn)定下來(lái)。那么會(huì)員管理系統(tǒng)如何提升門(mén)店會(huì)員忠誠(chéng)度？

客戶預(yù)警/維護(hù)：客戶跟進(jìn)主動(dòng)提醒，不錯(cuò)過(guò)最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)會(huì)員生日、項(xiàng)目消費(fèi)、電子券到期、回訪提醒等預(yù)警信息系統(tǒng)自動(dòng)推送，方便銷(xiāo)售顧問(wèn)及時(shí)跟進(jìn)，客情維護(hù)更高效、有效；客戶跟進(jìn)情況可手機(jī)隨時(shí)添加，支持照片、視頻、文字記錄，方便跟進(jìn)服務(wù)效果，改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。

       會(huì)員建檔/畫(huà)像：通過(guò)會(huì)員管理軟件記錄會(huì)員信息，統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)記錄，分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和喜好。當(dāng)商家掌握了這些會(huì)員的屬性數(shù)據(jù)后，就可以對(duì)門(mén)店顧客畫(huà)像有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并制定有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，使用會(huì)員管理系統(tǒng)，記錄客戶來(lái)消費(fèi)的所有需求，然后根據(jù)客戶的需求準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而在下一次顧客到來(lái)時(shí)提高顧客的信賴感。

門(mén)店商家還可以通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)制定電子券營(yíng)銷(xiāo)方案。比如：消費(fèi)完畢及時(shí)推送優(yōu)惠券、會(huì)員注冊(cè)完馬上推送、會(huì)員生日推送生日券、活動(dòng)節(jié)假日推送節(jié)日券，通過(guò)各種形式向會(huì)員推送電子券，吸引會(huì)員的注意力，給到會(huì)員足夠的優(yōu)惠，從而達(dá)到提升忠誠(chéng)度的目的。