養(yǎng)生會所門店留客做不好，歸根結(jié)底，還是會員/散客維護(hù)做得不好。很多人所謂的顧客維護(hù)，就是看到老顧客一段時間沒來了，發(fā)條短信提醒一下，就以為是顧客維護(hù)了，這太片面了，而且效果并不會好。真正的顧客維護(hù)應(yīng)該更專業(yè)，更加深入，也更容易被顧客接受。那么養(yǎng)生館會員管理系統(tǒng)如何做好會員維護(hù)？

從門店會員的角度來說，會員可以實現(xiàn)的功能則包括以下方面——1.當(dāng)會員辦理微信會員之后，會員可以在微信卡包中點擊門店微信會員卡，在線查看自己的積分和余額，還有消費記錄，并通過積分微商城兌換禮品，參與積分活動。2.會員從此無需到店，隨時隨地通過微信就能充值會員卡，方便會員及時參與店鋪儲值活動。3.可以在微商城自助下單，用余額支付或者微信支付，足不出戶就可以購買，享受配送與上門取貨服務(wù)。

        門店通過養(yǎng)生館會員管理系統(tǒng)，制定優(yōu)惠券、電子折扣券等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店，增加到店頻次，清理產(chǎn)品庫存和提高消費額度等。優(yōu)惠券可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶；也可以是給長時間未到店消費的老會員的獎勵。電子折扣券可以針對高價位項目以清庫存；也可以針對針對沉睡會員發(fā)送，以喚醒其再次到店消費。

養(yǎng)生會所采用養(yǎng)生館會員管理系統(tǒng)，可以自動給顧客分配電子會員碼，向顧客精準(zhǔn)推送電子優(yōu)惠券，群發(fā)營銷短信，鼓勵顧客利用自個的朋友圈參與門店的砍價，拼團(tuán)等活動。促進(jìn)會員二次消費、開發(fā)潛在客戶、增強(qiáng)老會員忠誠度。