SCRM作為傳統(tǒng)CRM的延伸，更強(qiáng)調(diào)客戶/消費(fèi)者的參與和雙邊互動;客戶不再以單純的物品的消費(fèi)者或產(chǎn)權(quán)擁有者靜態(tài)存在，更多是以品牌的關(guān)注者、聆聽者、建議者、共同創(chuàng)造者存在。而社會化、社交屬性明顯的連鎖會員SCRM系統(tǒng)能讓客戶更加擁有歸屬感、趣味感和成就感;同時良好互動的雙邊關(guān)系，讓客戶的需求和想法同品牌的定位的發(fā)展緊密結(jié)合，讓品牌和消費(fèi)者真正融為一體。

從潛客到留資到會員，流量到消費(fèi)過程中量到質(zhì)的變化;從客戶出發(fā)，關(guān)注信息流、資金流、訂單流等多維度數(shù)據(jù)，通過智能化運(yùn)營提升客戶資產(chǎn)的價(jià)值?？焖僮詴T拉新快；會員拉新從此不再困擾，用戶只需掃描二維碼即可加入門店會員，無需手工填寫表單和繁瑣的注冊流程。

智能分群為避免重要客戶的流失，店盈易系統(tǒng)升級優(yōu)化了智能分群功能。智能分群功能，根據(jù)過去一年的消費(fèi)數(shù)據(jù)將客戶劃分成八種類型，能較為精確地判斷客戶的消費(fèi)現(xiàn)狀，衡量客戶單體價(jià)值和創(chuàng)利能力，方便門店針對各種類型客戶統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。智能分群通過矩陣圖展示，點(diǎn)擊具體群體，可以看到分群明細(xì)列表，并向該群體進(jìn)行發(fā)送短信、發(fā)送優(yōu)惠券、發(fā)送活動提醒、導(dǎo)出人群等操作。

連鎖會員SCRM系統(tǒng)的應(yīng)用場景豐富多樣，涵蓋市場、銷售、客服， 甚至人事招聘等企業(yè)運(yùn)營的方方面面。對于企業(yè)來說，連鎖會員SCRM系統(tǒng)不僅可以輕松管理客戶信息，還可以全渠道觸達(dá)客戶，隨時隨地與客戶保持良好的互動，而基于大數(shù)據(jù)分析，可360 度為用戶畫像、精確服務(wù)，切實(shí)提高銷售轉(zhuǎn)化率。