母嬰店會員管理系統(tǒng)如何防止會員流失?
2021-04-26 來源:店盈易 點擊:自從二胎開放以來,母嬰行業(yè)前景非??捎^,從小寶寶的吃喝玩到穿著及生活用品,市場需求量大,同時也意味著行業(yè)競爭環(huán)境越發(fā)激烈,這個時候,選擇一套專業(yè)的母嬰店會員管理系統(tǒng),幫助門店完善會員管理工作就非常有必要了。那么母嬰店會員管理系統(tǒng)如何防止會員流失?
母嬰店會員管理系統(tǒng)開展會員制營銷,可以提高顧客的忠誠度,增加商家和客戶的交流粘性,讓消費者與商家之間不再是單純的只存在著買賣關(guān)系。會員制營銷解除了商家與顧客之間的隔閡,顧客除了能在商家這里滿足自身的需求以外,還能得到商家關(guān)懷,實時了解商家優(yōu)惠活動,與商家搭建起情感橋梁,增加客戶的復(fù)購率。
母嬰店會員管理系統(tǒng)可以根據(jù)會員給門店帶來的利潤程度,給會員進(jìn)行等級劃分。例如,會員消費的金額、消費的次數(shù)、信用額度等情況對會員進(jìn)行等級劃分。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,了解不同等級會員的信息,加強(qiáng)與高等級會員的聯(lián)系,滿足不同會員的消費需求,防止會員流失。
另外,母嬰店可通過會員卡管理系統(tǒng)記錄的會員信息統(tǒng)計每個會員的生日,在系統(tǒng)后臺發(fā)送祝福短信,并根據(jù)每一位忠實會員以往的消費習(xí)慣來定制生日禮品或贈送專屬電子優(yōu)惠券等。通過以上的方式,加深會員對門店的情感依賴,使其在面對多種消費選擇時,更偏向于本店鋪,會員粘性自然逐漸提升,商家不用再為復(fù)購率而困擾。
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