很多店是在沒(méi)有基本功的情況下就開(kāi)始拓客的，就算拓客活動(dòng)再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無(wú)效，因?yàn)橥乜椭皇沁^(guò)程，留客才是我們的目標(biāo)，我的經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)店盈易會(huì)員積分軟件的科學(xué)的店鋪管理理念!

　　使用會(huì)員積分軟件的第一步：辦卡：新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去;

　　第二步：進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷(xiāo)售，價(jià)格50左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒(méi)什么人買(mǎi)，銷(xiāo)售拓客卡，對(duì)于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個(gè)提升的過(guò)程，通常在7天都能夠銷(xiāo)售出大于100張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客。美容院集中賣(mài)卡過(guò)后，建立一個(gè)月末賣(mài)卡制度，只要你是當(dāng)月業(yè)績(jī)最差、顧客量最低的美容師，下個(gè)月就接受20張的任務(wù)，這樣一來(lái)，美容院每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。

　　第三步：利用會(huì)員積分軟件微信建立顧客預(yù)約，將顧客到店率計(jì)入店長(zhǎng)、美容師績(jī)效工資，按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核，不達(dá)標(biāo)就處罰，達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店，你有再多的會(huì)籍資料也是無(wú)效的，而且大量的卡余額無(wú)法消耗，變成一直是負(fù)債經(jīng)營(yíng)，有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。

　　第四步：顧客防流失RFM運(yùn)用，每個(gè)美容院都會(huì)有這樣那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無(wú)法阻止的，但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失，三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒(méi)來(lái)店的顧客，就啟動(dòng)會(huì)員積分軟件RFM客戶活躍度分析，把顧客的流失率降低到9%以下。

　　建立了這個(gè)美容會(huì)員積分軟件后，就會(huì)變成：新客不斷、老客不失、大客常來(lái)的良性循環(huán)。