商家使用會(huì)員積分系統(tǒng)增加會(huì)員粘性刺激消費(fèi)?
2020-07-30 來源:店盈易 點(diǎn)擊:當(dāng)消費(fèi)者引導(dǎo)消費(fèi)者成為會(huì)員后,使用積分可以對(duì)會(huì)員加強(qiáng)管理,能夠有效的預(yù)防會(huì)員流失,納客會(huì)員管理系統(tǒng)可以滿足不同用戶的多變會(huì)員制,會(huì)員積分還可隨著會(huì)員等級(jí)的升級(jí)而升級(jí),也就是積分越多會(huì)員等級(jí)越高,等級(jí)越高積分也就越高。
商家使用積分可以增加會(huì)員的粘性,吸引會(huì)員進(jìn)行多次消費(fèi),使用積分功能主要目的就是為了能夠留住客戶。那么商家進(jìn)行會(huì)員積分有什么作用呢?
1、用戶拉新:用優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者注冊(cè)成為會(huì)員,比如:汽車美容會(huì)員管理系統(tǒng)可以用積分兌換精洗或是其他產(chǎn)品、服務(wù)等。
2、用戶激活:根據(jù)二八定律,商家要維護(hù)好20%的客戶,能帶來80%的價(jià)值,所以根據(jù)積分使用情況,積分越多,等級(jí)越高的用戶,積分兌換的優(yōu)惠也越大,商家需要重點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)。
3、用戶留存:巧妙地使用好積分兌換制度,才能讓老客戶持續(xù)關(guān)注和購買。
會(huì)員卡積分方案
1、積分卡管理:商家根據(jù)行業(yè)、會(huì)員卡類型、商品服務(wù)類型來進(jìn)行設(shè)置各種合理的積分兌換方式。
2、積分卡升級(jí):會(huì)員卡積分管理系統(tǒng)支持積分到商家設(shè)定一定數(shù)額時(shí)可自動(dòng)升級(jí),兌換后可自動(dòng)清零或扣除。
3、消費(fèi)贈(zèng)送積分:商家可以設(shè)置相應(yīng)的積分形式,包括:快速積分、消費(fèi)贈(zèng)送積分、充值贈(zèng)送積分、注冊(cè)贈(zèng)送積分。
4、積分兌換:商家可設(shè)置會(huì)員使用積分兌換禮品、某一服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠券、升級(jí)會(huì)員等形式,選擇后會(huì)員積分管理系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)積分。會(huì)員可選擇到店進(jìn)行兌換,或者是自助線上商城兌換。
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