茸茸的小動物最能挑起人類內(nèi)心柔軟的一面，特別是剛出生的貓貓、狗狗，讓人完全沒有抵抗力。寵物店也是很多女孩路過必進的一類臨街店鋪。

　　不過，由于籠子里的小動物沒條件像人一樣上完廁所沖水，很多寵物店都有濃郁、復雜的臭味。

　　而南京的小精靈寵物店卻能給人精致時尚、整潔無異味的好印象，而且明亮的燈光使溫馨的軟裝環(huán)境更顯得賞心悅目。進店后，首先看到的是寵物食品、寵物玩具貨架，而不是在籠子里激動咆哮的狗狗!

　　2017年初，寵伴小精靈寵物店在江寧龍眠大道開了第一家分店，成為連鎖品牌。店主徐先生為新店采購了一臺店盈易會員管理系統(tǒng)，用過幾天后發(fā)現(xiàn)，先進的會員管理系統(tǒng)比之前使用的本地版收銀機好用很多，因此很快就給老店也采購了一臺。

　　由于寵物服務行業(yè)本身并不屬于高頻消費，市場競爭相對不算激烈。店主徐先生認為，選址對寵物店來說也很重要。除了考慮租金成本和競爭壓力，更要從為顧客提供周到、方便的服務出發(fā)：比如，要靠近居民區(qū)，方便周圍居民帶寵物到店;再如，要方便顧客停車，讓全市顧客都愿意為高品質(zhì)的寵物服務而來;等等。

　　寵物店的生意主要來自熟客，做好熟客的會員信息管理，包括儲值管理、積分管理、會員寵物的信息和個性化需求等，是做好服務的前提。徐先生認為，店盈易了一套成熟、全面的管理體系，幫助店鋪實現(xiàn)服務的方方面面都不再有短板。

　　徐先生表示，“除了做好熟客的會員信息管理，我們也用微信、短信，有針對性地向不活躍的老會員發(fā)送寵物剪毛、美容的優(yōu)惠券，而且正在研究給推薦新顧客的老會員提供獎勵的方案。”

　　寵物店的生意與餐館不同，顧客不會每頓飯在同一家餐館吃，而寵物店一旦有新顧客，基本都是長期穩(wěn)定的。

　　“店盈易會員信息管理系統(tǒng)的使用很方便，現(xiàn)在我每天都能實時掌握兩個店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，用于維護和發(fā)展會員的效果也挺不錯的。”徐先生說，“我們把老店原來的收銀機里的會員信息批量導入系統(tǒng)，目前我們的會員可以在任何一個門店使用會員儲值和積分。”