對(duì)于網(wǎng)購顧客來說，由于網(wǎng)購不能看到實(shí)物，不能觸摸和感覺，在購買前無法嘗試，只能通過網(wǎng)絡(luò)來了解服裝。因此，網(wǎng)絡(luò)顧客在網(wǎng)購服裝過程中存在以下問題。

　　(1)網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品售后無保障。網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)銷售者抱著不負(fù)責(zé)的態(tài)度，只要商品出門，概不退換。因此網(wǎng)購顧客存在顧慮，害怕購物沒有保證，一旦買到粗制濫造服裝產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品，銷售者不肯退換貨，淘寶等購物平臺(tái)站在網(wǎng)絡(luò)銷售者立場(chǎng)息事寧人，導(dǎo)致顧客投訴無門，白白損失時(shí)間精力金錢。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品展示的客觀條件限制。在網(wǎng)絡(luò)上，服裝產(chǎn)品受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的限制，一些重要的商品特性無法有效地傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)由于用戶不同品牌不同型號(hào)不同分辨率的顯示器所致的衣服與圖片存在偏差，因此許多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購存在顧慮，如顏色是否有色差，所見是否所得;如尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)碼數(shù)，網(wǎng)絡(luò)銷售者手工測(cè)量數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;如布料的厚薄度、透明度、軟硬度、彈性等手感質(zhì)感;如穿上的效果如何，款式是否適合自己等。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)存在大量“三無”產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上還存在著大量無產(chǎn)品合格證、無生產(chǎn)廠家名、無廠址的服裝產(chǎn)品，還充斥著許多外貿(mào)服裝、原單剪標(biāo)服裝、高仿精仿服裝，甚至質(zhì)量低劣的假冒偽劣服裝、舊衣物，用料差、做工粗糙，散發(fā)出刺鼻氣味，質(zhì)量完全沒有保證。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)充斥各類銷售者。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售者魚龍混雜，許多不誠信不守法經(jīng)營(yíng)的銷售者混雜其中，無人監(jiān)管。他們利用服裝網(wǎng)購無法親身觸摸鑒別、試穿等客觀條件限制，利用photoshop等各種圖片處理軟件以及模凌兩可的文字說明故意弄虛作假、欺騙網(wǎng)購顧客，謀取暴利。

　　(5)網(wǎng)絡(luò)服裝銷售者的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，大量款式、面料大致相同的服裝充斥網(wǎng)絡(luò)，許多銷售者為了換取高的網(wǎng)頁瀏覽量和產(chǎn)品銷售量，為了招徠顧客，沖冠沖鉆，不惜大大降低產(chǎn)品的價(jià)格、犧牲利潤(rùn)，深深陷于價(jià)格戰(zhàn)之中。

　　(6)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不合理。許多網(wǎng)絡(luò)服裝銷售者的頁面設(shè)計(jì)怪異繁雜，鏈接層級(jí)繁多，文字啰嗦，語言表達(dá)不清楚，對(duì)于服裝面料的成分、厚薄程度、透明程度、彈力大小、服裝的肩寬、袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、胸圍、腰圍、臀圍、大腿圍、褲長(zhǎng)、腳口等各關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失，實(shí)物拍攝角度和燈光處理不當(dāng)、不能很好展示服裝產(chǎn)品細(xì)節(jié)，圖片過大過多導(dǎo)致頁面加載緩慢，整個(gè)網(wǎng)店頁面雜亂不堪，令消費(fèi)者眼花繚亂，望而卻步，無心購物，網(wǎng)店無瀏覽量，門可羅雀。

　　因此，對(duì)于整個(gè)服裝行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)在線銷售渠道雖然有了迅速的發(fā)展，傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)服裝渠道企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)渠道企業(yè)紛紛涉足其中，但是受整體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)政策、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境因素的影響，在短期內(nèi)服裝銷售的主要渠道仍然是傳統(tǒng)的線下渠道。