知道VIP維護(hù)的重要性，所欲店鋪也做了一套VIP卡系統(tǒng)和實物VIP卡，主要是憑卡可以全場打8.8折和積分，但運營下來，現(xiàn)在已經(jīng)成雞肋狀，用不起來，去掉又覺得可惜。所以，有什么好的辦法可以解決這個雞肋問題呢?

　　VIP群體對于店鋪的重要性，大家應(yīng)該都是有所共識的，引用麥肯錫的一組調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以更清楚明了：

　　保持一個VIP的營銷成本是吸引一個新顧客的1/5

　　VIP忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%

　　VIP關(guān)系保持率增加5%可能使利潤增長85%

　　企業(yè)60%的新顧客來自現(xiàn)有VIP的營銷傳播或轉(zhuǎn)介紹

　　當(dāng)然，光知道VIP的重要性沒有用;擁有了一套VIP系統(tǒng)工具也并不就能解決問題。在我看來，做好我們服裝店VIP維護(hù)的系統(tǒng)工程，更為關(guān)鍵的是我們的意識!

　　通常我們的服裝店， 對于VIP維護(hù)的方法，常規(guī)如提問用戶所言，核心就兩點：

　　1、打折(如會員享受新品88折優(yōu)惠);

　　2、會員消費在系統(tǒng)里會自動累計積分(如消費1元積1分)。

　　首先看會員積分，應(yīng)該說這是維護(hù)會員非常有效的方法。但是，在我們服裝店的實際操作中就會嚴(yán)重走形，只積不兌，會員暨不知道積分有多少，也不知道積分有啥用，更是從來沒有享受過積分的好處。那么，這樣的會員積分措施就會變得有形無實;

　　然后再來看會員折扣，由于目前的市場競爭比較激烈，實體服裝店不光存在同商圈、鄰近商圈的線下服裝店競爭，也有來自各種淘寶、天貓、京東、拼多多、微商等線上無形競爭影響，很多服裝店就會經(jīng)常做促銷活動來提升銷售，往往VIP以會員折扣8.8折買了衣服，沒幾天，就降價到7折活動了;然后全年大部分時間的銷售折扣都低于會員折扣。你說這樣對于消費者來講，會員還有意義嗎?誰還會忠誠于你?

　　如果你需要通過打折來吸引顧客的話，那么，你吸引過來的顧客就一定是圖便宜的顧客，而不是優(yōu)質(zhì)客源。

　　而能成為你的VIP顧客，那么，一定是已經(jīng)認(rèn)可了你的產(chǎn)品、價格和服務(wù)作為前提。這樣，為什么還要通過打折讓利來維系?