巧用服裝行業(yè)會員系統(tǒng)制定營銷方案?
2021-01-11 來源:店盈易 點擊:對于服裝經(jīng)營者而言,品質(zhì)與服務(wù),一直是門店的經(jīng)營重點。近年來,服裝逐漸趨向精品化、個性化發(fā)展,企業(yè)要想在商業(yè)街眾多競爭者中,脫穎而出,聚焦消費者的視線,必須把握住消費者的喜好以及購物習(xí)慣,巧用服裝會員管理系統(tǒng)制定一系列有針對性的營銷方案,滿足顧客的實際需求,樹立企業(yè)品牌,培養(yǎng)新客戶,才能讓企業(yè)保持良好的發(fā)展趨勢。
服裝店顧客進店消費注冊會員時,由工作人員登記注冊信息,可以給客戶添加會員標(biāo)簽,這樣可以直接根據(jù)標(biāo)簽將會員歸類管理,針對性的開展會員營銷活動。這樣有助于提升會員滿意度,讓會員對店鋪產(chǎn)生粘性以及消費依賴,持續(xù)為店鋪貢獻銷售業(yè)績。通過會員標(biāo)簽的管理以及不同標(biāo)簽會員消費統(tǒng)計,可以直觀地統(tǒng)計出受歡迎程度高的產(chǎn)品,還有一段時間內(nèi)的會員消費趨勢以及店鋪會員整體平均的消費水平。這些數(shù)據(jù),對于店鋪選品定價,以及活動開展,都有著很大的幫助。
服裝門店開始越發(fā)重視起會員個性化消費體驗,并根據(jù)會員數(shù)據(jù)分析結(jié)果,改進了服務(wù)模式。商家開始借助系統(tǒng),對會員資料,消費數(shù)據(jù)等信息進行分析,挖掘會員需求,并對不同消費喜好的會員進行標(biāo)簽分組,制定有針對性的管理計劃與營銷活動。同時,考慮到會員的個體差異,商家還向高等級會員提供了定制會員服務(wù)以及個性化營銷,真正讓會員到店消費時感受到“賓至如歸”的體驗,導(dǎo)購員根據(jù)系統(tǒng)提供的會員喜好與個性化要求信息,能夠很快與會員拉近關(guān)系,有效促成交易,讓會員逐漸對店鋪產(chǎn)生依賴感。
決定會員維護工作質(zhì)量的重要指標(biāo)——會員復(fù)購率,而要提升會員復(fù)購率,會員積分的應(yīng)用就不可或缺。作為常見的會員營銷工具,積分因其應(yīng)用多樣性而備受顧客歡迎。會員通過消費、儲值、促銷活動。店盈易服裝店會員系統(tǒng)會員推薦等方式獲取積分,積攢的會員積分可用于消費抵扣、升級會員、積分兌換以及積分游戲等活動,大大提高了門店會員營銷的趣味性,能夠更有效地留住會員,避免流失。
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