現(xiàn)今社會大到世界500強企業(yè)小到路邊雜貨店都擁有自己的會員，并且致力于經(jīng)營管理好自己的會員系統(tǒng)，以會員為導(dǎo)向的市場營銷觀念已經(jīng)被市場上絕大部分的公司所接受。但是隨著消費結(jié)構(gòu)的升級，以往粗放的會員管理方式已經(jīng)不再合適了，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)擁有幾萬幾十萬會員卻發(fā)現(xiàn)這些會員流失越來越嚴(yán)重會員產(chǎn)出越來越少的重要原因。

　　全渠道會員營銷解決方案可以進行消費行為、消費心理、消費模式、市場傾向的分析;洞悉客戶需求，運用恰當(dāng)?shù)臓I銷手段，提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)個性化營銷;最終建立全媒體溝通中心，持續(xù)向消費者傳遞企業(yè)關(guān)懷，凝聚品牌忠誠保持持續(xù)關(guān)懷，達成用戶愉悅。

　　這些優(yōu)勢落地在具體的產(chǎn)品上可以體現(xiàn)為幾個方面：

　　1.會員管理

　　在會員管理上全渠道會員營銷解決方案可以進行信息維護、信息合并、標(biāo)簽管理、分組管理、等級管理、積分優(yōu)惠券管理;

　　2.數(shù)據(jù)采集

　　全渠道數(shù)據(jù)接入采集更多信息;

　　3.客服管理

　　全媒體服務(wù)中心、工單彈屏、工單流程定義、三級跳閘、回訪管理、知識庫管理、客服質(zhì)檢、移動客服

　　4.營銷管理

　　營銷活動創(chuàng)建、微信互動營銷、積分商城、電話營銷;

　　5.智能分析

　　RFM標(biāo)簽管理、客戶標(biāo)簽管理、會員分析 、會員等級分析、占比分析、會員消費金額分析、會員訂單分析、會員地區(qū)分布分析、營銷活動達成率分析、客戶服務(wù)中心看板

　　6.進階分析

　　外部大數(shù)據(jù)、DMP數(shù)據(jù)管理平臺