連鎖企業(yè)怎么通過連鎖會員儲值系統(tǒng)充分發(fā)揮會員的價值?
2019-08-15 來源:店盈易 點擊:連鎖企業(yè)因其品牌知名度較高,售后服務較好等優(yōu)勢受到眾多消費者的歡迎。對于連鎖企業(yè)則更需要通過連鎖會員儲值系統(tǒng)專業(yè)的管理營銷,以確保穩(wěn)定和提高企業(yè)運營效率!
1、根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位,制定科學的會員體系
市場日趨成熟,競爭日益激烈,企業(yè)的競爭策略應該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉換為服務戰(zhàn)、增值戰(zhàn),會員制營銷就是最好的體現(xiàn);通過連鎖會員儲值系統(tǒng),創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會,讓顧客養(yǎng)成品牌習慣和依賴,進而產(chǎn)生品牌歸屬感。
2、做好會員增值服務的連續(xù)性。
之所以進行會員制,就是用這個平臺提供跟顧客重復見面和溝通的機會,讓企業(yè)的品牌不斷在他腦中加深記憶,讓顧客對商家的活動和品牌產(chǎn)生習慣和依賴。
3、讓會員的增值更量化
會員的增值活動不僅僅要做,更重要的要讓增值量化,從而產(chǎn)生消費攀登,比如我們很多人超市有會員卡,但是很少去刷,更別說積分多少,因為在會員心目中,這個積分返還太遠,也太虛,不知道會是什么,心中沒有概念,就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元,一定是后者更讓顧客感覺直接。
4、建立完善的CRM體系
建立完善的客戶關系管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理,個性化服務和營銷設計的關鍵。 連鎖會員系統(tǒng)可以建立詳細的會員信息庫,包括消費者性別,年齡,職業(yè),個性偏好等。 并為消費者記錄信息,為企業(yè)未來的增值服務提供可靠的信息。 企業(yè)還可以分析成員消費者的消費歷史,并獲得每個消費者的不同消費偏好。
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