衛(wèi)浴門店如何開展會(huì)員服務(wù)管理呢?
2017-04-17 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 衛(wèi)浴門店成功經(jīng)營(yíng)要素有很多,地理位置、產(chǎn)品組合的屬性價(jià)格和質(zhì)量都是很重要的,不僅如此,市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生變化,顧客變得越來越挑剔,一站式購(gòu)買成為更多顧客的選擇,在店鋪積累到一定的客源時(shí),多樣化的會(huì)員制營(yíng)銷往往吸引顧客注意到衛(wèi)浴門店產(chǎn)品的豐富度,最終影響到顧客是否會(huì)購(gòu)買,甚至是否會(huì)再次走進(jìn)門店!
1、 會(huì)員基本信息管理
要想更精準(zhǔn)地鎖定消費(fèi)群體,就要從會(huì)員信息管理數(shù)據(jù)抓起,記錄會(huì)員生日、手機(jī)號(hào)等信息,節(jié)假日就可以進(jìn)行短信祝?;?dòng);分析會(huì)員活躍度可以進(jìn)行會(huì)員等級(jí)劃分,消費(fèi)金額較高和消費(fèi)頻率大的客戶針對(duì)性發(fā)放電子優(yōu)惠券和商品折扣等優(yōu)惠活動(dòng),從而維護(hù)好重點(diǎn)客源!
2、 商品庫存靈活化管理
客戶需求的商品卻沒來得急調(diào)貨,面臨十分尷尬的場(chǎng)面!企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)上商品化的表現(xiàn),從最基本的商品管理學(xué)會(huì)循序漸進(jìn),會(huì)員系統(tǒng)支持連鎖分店商品的盤點(diǎn)、庫存調(diào)撥靈活化明細(xì),輕輕一鍵進(jìn)行商品跨店運(yùn)輸!
3、 老客戶轉(zhuǎn)介紹
行家傳行家,酒香不怕巷子深,除了管理老顧客之外,最大限度地吸引新顧客,開拓客源也是重要的!而其較好的方法就是老客戶口口相傳,通過對(duì)老顧客進(jìn)行介紹獎(jiǎng)勵(lì),吸引新客戶進(jìn)行消費(fèi)!
4、導(dǎo)購(gòu)APP
商品建材行業(yè)不用于其它快消行業(yè),要求導(dǎo)購(gòu)員不但有快速成交的能力,更要求導(dǎo)購(gòu)員具有長(zhǎng)期跟單的能力,進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤維護(hù),實(shí)時(shí)跟進(jìn)是改善導(dǎo)購(gòu)銷售效率低下的一個(gè)關(guān)鍵突破口,店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)crm幫助店鋪一對(duì)一建立客戶管理,做到標(biāo)簽化顧客,做好售前售后服務(wù)跟蹤!
5、微信端打開銷售市場(chǎng)(面對(duì)電商模式,中小品牌衛(wèi)浴該何去何從?)
身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著消費(fèi)主體逐漸年輕化,網(wǎng)購(gòu)成為主要渠道之一,微信會(huì)員卡系統(tǒng)結(jié)合微商城/網(wǎng)站幫助大量衛(wèi)浴實(shí)體門店進(jìn)行O2O線上引流,通過微網(wǎng)站線上門店宣傳引流,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入門店體驗(yàn),強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)于品牌或者產(chǎn)品的購(gòu)買信心,甚至可以直接在門店達(dá)成消費(fèi)!
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