未來，線下與線上零售講深度結合，再加現(xiàn)代物流，服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術，構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領未來全新的商業(yè)模式。

　　但真實情況是：人民群眾沒有更清楚這些概念，反而對這些本沒有清晰明確定義的更加疑惑。我們所見的總是那幾個所謂的“成功案例”，而支撐這些案例的理論基礎無非是網(wǎng)絡營銷、粉絲經濟之類。

　　會員營銷是一種基于會員個體的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉介紹(口碑傳播)等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。會員營銷是通過充分收集會員信息進行分析，從而做到精準營銷的目的。簡單說就是會員營銷是營銷的高級 階段，是充分建立在數(shù)據(jù)的基礎上，會員量越大，信息量越全面，會員營銷的效果就越突出，越精準。移動互聯(lián)正好為會員營銷提供了很好的技術支持。具體表現(xiàn)在以下方面：

　　1、 提高客戶忠誠度。

　　會員營銷的主要目的就是提升客戶忠誠度。通過搜集的客戶數(shù)據(jù)信息分析有效的指導了線下客戶消費行為，從而大大提升商家的服務質量，如客服溝通，會員管理，會員關懷，促銷信息等方面通過移動互聯(lián)技術達到現(xiàn)有技術手段所無法比擬的便捷。特別是在個性化管理上，開辟了全新的會員營銷方式。將移動 互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)，O2O概念演繹到極致，真正做到精準營銷。

　　2、建立會員檔案，完善會員信息

　　。隨著移動互聯(lián)產品的工具屬性逐步顯現(xiàn)及各商業(yè)業(yè)態(tài)應用的深入，未來的客戶即自動成為會員。如PC時 代的網(wǎng)絡商城，必須注冊成為會員才可以進入購物。而很多移動互聯(lián)產品如微信提供的授權頁面接口，就可以讓用戶省去了填寫繁瑣表格的步驟，讓客戶成為會員的 體驗門檻大大降低。移動互聯(lián)功能在消費環(huán)節(jié)上的應用，可以讓商家輕松獲取會員的線下消費行為信息，從而更加方便的完善會員資料。而這一切的發(fā)生都是基于移 動互聯(lián)技術讓客戶的消費體驗相對原有方式明顯優(yōu)越的基礎上。

　　以營銷為主要目的，以會員系統(tǒng)為基礎，以會員關懷服務為主線，結合企業(yè)內部管理各個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)企業(yè)在移動互聯(lián)時代的飛躍式發(fā)展。