積分是商家面向會員顧客發(fā)行的虛擬貨幣，是激勵(lì)客戶和引導(dǎo)機(jī)制的載體，會員積分管理體系搭建完善就是企業(yè)為了刺激用戶的消費(fèi)行為而進(jìn)行的一種變相營銷手段或者運(yùn)營策略。

　　會員積分管理系統(tǒng)整合歷代會員營銷積分管理的主要功能，幫助商戶利用積分手段提高顧客忠誠度，借助靈活、完整的積分規(guī)則設(shè)定，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分、禮品兌換、積分抵現(xiàn)、會員升級，推薦獎(jiǎng)勵(lì)積分等功能，并通過提供便捷的積分查詢和應(yīng)用窗口，從而提高商家與會員之間的互動(dòng)，降低顧客流失，增加店面營業(yè)收入。

　　企業(yè)建立積分體系，主要是為了提升用戶忠誠度，刺激消費(fèi)、篩選用戶、增加粘性、拉高用戶離開成本，同時(shí)也是一種拉新的手段。

　　從積分的產(chǎn)生來看，積分分為：交易型積分和非交易性積分。

　　交易型積分，是指可以由現(xiàn)金進(jìn)行置換的積分，一般由購物產(chǎn)生，同時(shí)還可應(yīng)用到購物中去，可以進(jìn)行一種循環(huán)的積分渠道，通常門店在會員積分系統(tǒng)中的積分與現(xiàn)金的兌換比例為100：1。從會員積分系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)度上劃分，有的積分是獨(dú)立存在的體系，有的和等級體系關(guān)聯(lián)，有的還和會員體系關(guān)聯(lián)。

　　門店如何用會員積分系統(tǒng)設(shè)計(jì)積分獲取規(guī)則呢?一般分以下三步：

　　A、 列用戶行為：簽到、邀請好友、完成相關(guān)的會員任務(wù)、參與特定活動(dòng)獲得名次等。

　　B、根據(jù)積分權(quán)重對行為排序：根據(jù)會員對門店的積分活動(dòng)的參與度、喜愛程度進(jìn)行積分權(quán)重排比。

　　C、根據(jù)權(quán)重和排序情況對各行為設(shè)置積分制：根據(jù)活動(dòng)對積分進(jìn)行比重分配。

　　門店在設(shè)計(jì)、搭建會員積分系統(tǒng)體系時(shí)，要平衡積分獲取難度、入口、去向和積分價(jià)值，對積分獲取要規(guī)定上限，且注意積分要定期清零，還要注意會員的整個(gè)消費(fèi)積分的交易過程形成積分體系的閉環(huán)流通，所以說每個(gè)環(huán)節(jié)都不可缺失。